行为描述面试(STAR)技巧二

 在面试中，一定要：

1）  在你面试时是在收集被面试者岗位所需的行为，你一定要得到一个完整的故事，要包括他当时做事的情况，他为什么那样做，和那样做的结果是什么。

2）不断地提出连续性问题，对申请人回答的过去行为用STAR方法判断他/她的行为是否是一个完整的STAR的行为或是一个完整的没有具有STAR的行为

发现完整的STAR的行为

以情景（S）或任务（T）为基础的提问：

（1）请描述当时的情景…。

（2）为什么你当时要…？

（3）当时的环境是什么样的…？

（4）你现在记忆最深当时事件发生中最重要的时间是哪一段？

以行动（A）为基础的提问：

（1）    请准确解释你当时做了什么？

（2）   请解释你当时是怎样做的？

（3）   当时，你首先做了什么？然后你又做了什么？

（4）   请描述你在这个项目中起到什么样的角色？

（5）   请把当时你怎样做的一步一步地告诉我。

以结果（R）为基础的提问：

（1）    结果是什么？

（2）   哪件事情是怎样结束的？

（3）   你能不能解释哪件事情的结果后存在怎样的问题或有什么样的成功与我们分享？

（4）   那件事结束后，你得到了什么样的反馈？

如何将一个完整的没有具有STAR的行为变为有STAR行为的提问方法

（1）    你能把最近发生的一个典型事例讲给我听吗？

（2）   请把当时发生时，最有代表的时间段将给我听？

（3）   请把当时你怎样做的一步一步地告诉我，并解释你在当时起到什么的角色？

（4）   请准确告诉我你在当时起到什么样的角色？

如何进行继续提问并获得更多的STAR

(1) 能否再给我另外一个事例…。

(2) 象这样的事件，你是否还经历过…。

(3) 你能否再给我在其它时间里发生的同样事件？

在面试之后：

(1)    根据面试指引，整理和分析每一个STAR事例

(2)   把STAR事件根据资质类别进行分类

(3)   分析每个STAR是有资质项或对立面

(4)   根据如下要求考虑每个STAR的重要性：

- 相似性        他/她所说的情景与所面试的岗位是否有关？

- 影响程度      他/她所说的情景或结果有多重要？

- 时间性        他/她描述的行为是什么时间发生的？

提出行为问题时应注意：

（1）问题调整

我们会为要发现的资质设计好如何提问，但是，可以应当时的情况把问题做一些调整。

如：

设计好的问题是：请描述一下在你采取行动前，当时你感觉你要咨询你的主管的情况是什么样的？

调整后的问题是：请描述一下当时在你做XX项目前，当时你感觉你要咨询你的主管的情况是什么样的？

（2）可以省略已设计好的问题

     在提出问题时，你会发现，在你前几各问题提问中，你能发现你要的并计划后面通过

提问要寻找的资质。如何你在前已经发现了你所要的资质，你可以省略你计划要问的

问题。

（3）重新排列问题顺序

     有的时候，你会发现，被面试者没有准备好你已排好顺序的问题，如何你按顺序提问，

可能会引起副面效果。在这时，你可以重新调整提问顺序。

（4）添加新的问题

     在面试之前，我们会准备好计划提问的问题，但是，当你用了计划好的问题提问时，

你并没有发现你要的行为，或你已经调整了问题，但是问题不能很好使用并发现你要

的行为。你就可以新添加问题。

行为面试提出方法

(1) 一定要问行为问题

(2) 避免问概念问题

(3) 不要提出引导问题

提出不断发现行为的连续性问题（STAR）

(1) 用STAR方法提问

(2) 提出问题时要找出事件的某一情景或某一任务

(3) 提出问题时要找出在事件的某一情景或某一任务下的行为

(4) 提出问题时要找出事件的某一情景或某一任务下的行为所完成的结果

面试结束后，整理行为面试记录

       （1）确认什么是完整的STAR，是正向的还是反向的

       （2）确认发现的STAR行为的等级

       （3）根据实际情况，为已经设计好的问题做必要调整

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