1、不知道干什么。2、不知道怎么干。3、干起来不顺畅。4、不知道干好了有什么好处。5、知道干不好没什么坏处。
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现在市场上竞争的是服务，不是课程。必须全员灌输客户第一的观念。1、对待客户（消费者）l 积极主动地征询客户的需求；建立定期的征询制度；调整自我适应客户需求的变化；把对客户服务的最终结果与岗位责任制挂钩
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