《体验式营销技巧》课程大纲
【第一部分：课题描述】
一、培训对象：销售经理+培训经理
二、课程目的：了解体验式营销的概念、方法；掌握针对行业产品购买客户心理的沟通和销售技巧，提高行业产品业务营销成交率；熟悉利用产品和活动及店面广告效果推广促进行业店业务发展。
三、课程目标：经过培训后学员能够：
l 了解体验式营销的概念和方法
l 理解体验式营销对体验店产品推广的价值
l 在角色扮演中正确使用行业产品体验式销售技巧，通过引起客户兴趣、产品演示和介绍、解决客户疑问、促进成交四步骤完成行业产品营销
四、课程背景：
l 没有经过系统培养，90%以上营销人员，都是在凭感觉、凭经验、凭模仿！
l 没有经过系统训练，很难获得系统、全面的沟通和成交技巧,获得良好营销成效！
l 只有全面掌握销售与客户心理，并有效利用活动和推广工具，才能提高成交率！
【第二部分：课程大纲】
第一部分：典型的体验式营销
1、 体验式销售目标
视频案例导入与分析
2、体验式营销的发展
l 什么是体验式营销
l 体验式营销有什么特点
l 体验式营销的应用
l 体验式营销的创新
3、体验式营销的方法
l 感官营销
l 情感营销
l 思考营销
l 行动营销
l 关联营销
第二部分：690厨卫体验式营销的打造
1、 客户分类
l 理智型客户及销售对应
l 任务型客户及销售对应
l 贪婪型客户及销售对应
l 犹豫型客户及销售对应
l 执着型客户及销售对应
l 吝啬型客户及销售对应
l 刁蛮型客户及销售对应
l 关系型客户及销售对应
l 综合型客户及销售对应
2、 营销步骤
l 察言观色
l 吸引兴趣
l 客户体验
l 产品介绍
l 因势利导
l 异议处理
l 促进成交
l 再次成交
3、 案例分析
l 某专业品牌汽车体验式营销
l 宜家的体验式营销
l APPLE连锁店的体验式营销
l 买李子的老太太体验到的FABE销售体验模式
4、 体验式营销的细节分组演示（现场分组角色扮演）
l 创造亲切热情的开始
l 与客户商谈的六项原则
l 开始推销的技巧
l 激发购买欲望的技巧
l 询问技巧六原则
l 促成的技巧
l 处理反对意见的技巧
l 处理客户不满的六步骤
l 如何处理价格问题
l 业绩倍增-与客户保持良好互动
【授课方式】
主题讲解、分组讨论、互动教学、案例练习
【提醒事项】
讲师保留根据企业实际情况和授课时间调整和删改课纲的权利
版权所有，企业请对导师的课纲保密，并保证不用于本课程之外使用
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