第六篇              综合内容

第一章  基层誓词及经理人宣言

    1、基层誓词

我用全身心的爱来迎接今天，

在努力的工作中不断充实、完善、超越自我；

控制情绪，勤勉自律；

认同公司的利益高于一切；

诚实、守信，团结、奋进，直到成功！

2、经理人宣言

身为经理人，我应是团队之中优秀者的化身；

我明白我最重要的职责是为企业培养优秀的团队；

我深知优秀的团队需要优秀的领导。

因此：

我将从细节着手修炼我的性格，因为它决定了我的命运；

我将从点滴开始丰富我的学识，因为它往往也意味着才华；

我将从自身做起推行一种执行的文化，因为它是能力得以发挥的最有效的途径；

我将从日常工作与生活之中提高我的修养，因为它是获得敬重的不可或缺的条件。

我选择诚实与率直，摒弃欺瞒与虚伪；

我选择勤奋与自律，摒弃懒惰与纵容；

我选择公平与正义，摒弃偏见与邪恶；

我选择爱与真诚；

我选择执着与热忱；

我要让属下认为追随我是一种荣誉。

我要让领导因为我的存在而骄傲。

我要成为同仁学习的楷模。

现在：我已迈向作为成功者的第一步，我衷情于我的选择，我珍惜我所拥有的一切；

未来：我将遵循宣言的指引，让我成为一个优秀的经理人，去实现把团队带向光明的伟大使命！

第二章   短文两篇

短文一：经理人的意识

意识从哲学上讲是与物质对应的东西，从管理学的角度而言，它可表述成为思想、思想境界、思维方式。

经理人致力于自身素质的提高，在很大程度上体现为思维方式的修正、改变及革新，没有这个作为基础，经理人的成功是很难的，也几乎是不可能的。

优秀的经理人有一种惯性的思维，比如：当工作没有取得预行计划的结果，他的第一思维是：我哪里做错了？他不会、永远不会把错误归结于他的属下或其它什么因素。

优秀的经理人具有一般经理人或普通人所不具的思维方式，这正是他的优秀之处。

l  他有强烈的企图心，他从内心深处渴求做一个优秀的经理人。

l  他明白真正的团队领袖不是被任命的，而是是凭人格、实力去赢得的。

l  他明白什么是他最重要的职责——为企业培养优秀的团队。

l  他明白态度是一个人内在品格的一部分。

l  他明白团队成功至上。

l  他能很正确的对待决策失误、业绩下降、人员流失等诸如此类的的问题。

l  他明白收入的提高不会超过自身能力的提高，因而他力求进步。

l  他热衷于帮助其他同仁或经理人，甚至演变成一种习惯。

l  他拒绝带入以至影响决策的私人情感于工作之中。

l  他以身作则，身体力行。

l  他永远不会把面子看得比他应该做什么更重要。

l  他会把他所知道的一切知识、技能不厌其烦的传授给属下。

l 他并不恐惧属下的超越，他也不会因为上司的优秀而自惭形秽，他致力于自我超越。

l  他对公司的建议从不涉及私利及私人情感，他会认为该是怎样就是怎样。

l  他让众人分享他的成绩，他一个人承担因错误决策而致的责任。

l  他心胸开阔，让人乐于与他相处并体味由此而来的轻松与愉悦。

l  他能正确的看待职位予于他的权利及他应履行的义务。

l  他自信，但永远不会自以为是。

l  他自主，但这并不妨碍他接纳正确的意见。

l  他正义，因而当他的言行违背他的价值观时，他会有负罪感。

l  他公平，这为他赢得了足够的尊重与信赖。

l  他勤奋，因为他明白：懒惰只能滋生贫穷，然而他并不喜欢贫穷。

l  他成熟，因此他宠辱不惊。

l  他专著，以至时常让人觉得有些偏执。

l  他注重经营，但他并不小气。

l  他注重品质，以至于让常人觉得有些苛求。

l  他注重健康，远离疾病。

l  他注重效率，拒绝拖延。

l  他视工作为使命，而不仅仅是一份工作——他用生命热爱他的工作。

l  他不会给领导制造烦人的意外。

l  他做什么事都全力以赴，因为这已成习惯。

l  他善于接受批评或不同的意见，他也会坦率的承认他所犯过的错误。

l  他理性（讲道理、讲逻辑、从事物正确的表述中产生结论）的思考问题。

l  对属下，他是导师；对同事，他是让人愉悦的合作伙伴；对领导，他是让人可以以信赖的属下。

l  他目标清晰，因此，当他的行动偏离其目标时，他会适时作出应对。

l  他计划性的工作，因为他明白再糟糕的计划都要比没有计划强百倍。

l  他有几近让人嫉妒的口碑及人缘。

l  他有深刻思考问题的习惯。

l  他极富同情与爱心！

事实上，能具有以上意识（相当一部分内容已超越意识的范畴）并以之作为行动之准绳的经理人是比较少的，正如真正成功的成功人士并不多一样，这是对经理人的巨大挑战。然而，从另一个角度讲，经理人要获得财富、荣誉与尊严；经理人要品位富足、潇洒与自由；经理人要自我实现；这又是必经之路！

短文二：经理人的文化修养

修养指在政治、思想、道德品质和知识技能等方面经过锻炼和培养而达到的一定水平。如政治修养、文学修养、亦指逐渐形成的在待人处事方面的正确态度。它是一个比较广义的范畴。

限于篇幅及我们的主题，本篇着重讨论人（指经理人）的文化修养。

一、文化修养的普遍意义

衡量一个人的成功，仅凭其赚钱的能力和不凡的外表是不够的。现今的社会愈来愈看重文化，拥有较高文化修养的人往往更容易得到人们的敬重和倾慕。经理人必须意识到要用文化来武装自己，这是经理人走向成熟、走向更大的成功之必备条件。培根也言：“有实际经验的人虽然能够处理个别性的事务，但若要综观整体，运筹全局，却唯有学识方能办到。”

二、文化修养的必要性

在我们所从事的领域，传统的培养方式是言传身教、传、帮、带、教。事实证明它是有效的，应该发扬。但仅凭这并不足够。伴随着团队的不断壮大，伴随着更多的人将走向管理岗位，伴随着扁平化管理思想的不断深入。以后，如何有效的管理众多的经理人，如何提高他们的整体水平，将直接关系到我们团队的命动，这同时也是对高层管理者巨大的挑战。

面对越来越大的团队，它给经理人提出了更高的要求。那么，经理人应给予自己以怎样的定位？应该做些什么？

……

①经理人应深谙企业文化，并创造性的传承。

就企业而言，文化是他的灵魂所在。经理人的成功，在很大程度上体现为他对企业文化的正确理解及创造性传承。然而，不是任何一个人都有资格谈论企业文化的。

我们知道，了解一个企业，得先从了解这个企业的人开始。企业人的言行，在很大程度上是其自身文化、素质、修养与企业文化合二为一的集中再现，我们通常称之为“水准”。一个连起码的社会公德心都不具备的人，是没有资格谈论企业文化的。

②优秀的经理人应是团队真正的领袖，而非仅是被任命的领袖。

优秀的经理人应是团队真正的领袖，灵魂人物，他应成为一种象征，并充当“教父”的角色。如此，他的团队才能持久。而要成为这样的人物，其很多方面都应该是属下的导师。如果说是一种光环，则文化修养就是光环的基础。少了这个基础，光环就不能形成，即便形成，也难保持久。

③“经理人”本身就是一种标准，一种文化水准的体现。

从狭义上讲，如果仅局限于工作，我们所倡导的经理人应提高文化修养旨在建立一种经理人的标准。

我们能在高速路上以百余公里的时速前行，因为我们默认路是非常平整的；我们的产品要出版说明书，因为我们默认大家认识字；后来又有了电子说明书，因为我们默认普通家庭都应该有碟机。没有这些‘因’作为前提，所有的‘果’都是毫无意义的。由此言之，公司把经理人的职位赋予他们，那么它已默认我们具有相当的水准。或者至少具有达到此水准的潜质。试问，我们都已具备么？

优秀的经理人应具有较高的文化修养，它是必须的，其作用也是显而易见的：

l 它是属下追随及长远追随不可或缺的条件；

l 它利于我们对公司文化的正确解释及传承；

l 它利于我们公司及上司决策的正确理解及执行；

l 他利于我们对事件的正确思维及表达；

l 它利于我们对问题正确的分析、判断、以资决策；

l 它利于提高我们学习的能力；

l 它可以让我们克服自卑，增强自信。

   ……

然而，太多的东西妨碍了我们理性的思维：

传统及存在……现有的问题

传统教育是我们获取知识的重要途径之一，源于家庭及社会环境等因素，每个人受教育的时间长短又有很大的差异。我们想一下这样一个结论；人，受教育时间的长短决定其文化水准的高低，事实上，几乎所有的人都反对这种说法，因为更多的知识来源于人在成年之后的点滴积累。但是我们经常会忘了这一点。

销售是一个特殊的行业，它崇尚业绩与效益。我们经常会发现在自身文化建设与其绩效高低之间，并没有出现如我们想象中那样直接的正相关，这势必会引领我们进入一个错误的思维模式——文化、学识跟绩效似乎是两回事。从而使我们在不经意中放松了对自己的要求。

业绩的高低是升迁的第一要素，这并无不妥。公司业绩的迅猛提升，便是明证，这是必须肯定的。然而，优秀的经理人不应该只是看到当前的业绩，他应该去捕捉业绩后面的、影响业绩稳定及提升的副面因素。说得直白一些就是：他如何去保证销售精英成为管理精英以使业绩长久。

现行的晋升体制，往往是属下成就了领导，这本是正常的。如果我们能明白这一点。并力求提升自己，则我们存在的位置是当之无愧的。但部分经理人却在此过程中放松了对自己的要求。以至属下找不到追随的希望，容易产生不满情绪，这给公司的管理增加了很大的难度。这个问题也必须解决。

我们要肯定我们的一些同志在某些时候或在某些领域所获得的成功。但我们要分析他的成功是否具有普遍性，是否具有普遍的教育意义。如果是，则我们应推崇、应宣扬；如果不是，那我们必须做出改进而后推崇与宣扬之。

我们要肯定一切美好的存在，存在，总有它存在的理由。然而，我们的目的并不只限于美好的存在，我们希望这种存在尽可能长远，且是越来越好的存在。

我们在表述传统与存在时，附加了一些期望，建议或质疑，此举并不在于否定这些传统与存在，很显然，正是因为它们，才铸就了我们的现在。

现在固然是很重要的，然而对于优秀的经理人，他不仅要把握现在，与把握现在同样重要的是预见将来，它应明了未来的趋势以期作出积极的应对。

趋势与未来……将来的问题

①如何解决沟通的问题：

团队壮大了，我们必须明了：我们用于与属下沟通的时间因属下的增多而减少。谁都不会心甘情愿的受到冷落，尽管冷落通常是不经意的，因为我们深信，任何一位经理人，都不会也不应该去刻意冷落他的属下，然而属下关注的是结果，也即表象。

当作为人内心最深层次的需求——渴望受到重视、尊重与认可——得不到满足时，属下往往产生变故。这种变故而至的任何副面因素，皆不该怪罪属下。

虽然我们亦明白：优秀的经理人是比较善于忍受孤独的，即便有时受到不公正的待遇，他也能正常思维。然而，我们不能以此作为标准去衡量我们的每位属下，去试探他们的耐心，这是很危险的。或许我们将来可以做到，但现在却不能。这个问题必须解决。

②如何解决文化人的问题：

我们来分析这样一个问题：我们所带领的是文化人，从事着一份高尚的事来，而文化人内心深处有一种对更高水平的文化人不由自主的仰慕；然而从另一层面，他们又有一种对非文化人的不经意的漠视，尽管我们不想提及这个问题，因为他往往会伤害我们。然而正确的分析此问题却十分有助于我们的管理工作。是为知已知彼，百战不殆。

③如何统一思维方式的问题：

我们渴望无论从业绩及个人水平而言，均需一代超过一代，虽然这对我们是一种很大的挑战。如果不是出于私心，则此应是所有经理人的共识。因为我们明白，这是企业进步的必经之路。其实对于社会而言，也是如此——优秀的东西总会取代落后的东西——迟早而已。

（我们在《经理人的意识》中曾较详尽的阐述过此问题，不再赘述）

……

归根结底：就是如何培养经理人的问题。

我们想把所有的问题归结于文化的问题，似乎文化问题解决了，就再没有问题了，事实上这并不明智，也过分牵强。然而，我们必须明了：不解决文化问题，就不会有企业的未来——“一群文盲是搞不好社会主义建设的”。

网上有这样一个简单的故事：

（大）山欲从师于（江）昆，久语而师不解其意，山急，遂笔墨着二人以示之。师始悟。悦，而后忧，良久，师曰：“S-TU-DAY  CHI －NESE，BE-GIN”（学中文，先！）

此文简短，或许有调侃的意味，但寓意深刻。

三、如何提高文化修养

李嘉诚优秀么？当然！他也不过是从一名推销员干起的，他并没有上过多少学，但这并不妨碍他的成长，何故？

前一段时间我买了本辞海，因为时有不认识的字，不体会的词。这是一本很厚的工具书，几乎可以当凳子座。就是这本辞海，李嘉诚常执左右的书，几乎被他翻黑了，这就是李嘉诚。他了解自己缺什么，他知道自己应该学什么，他的态度、他的耐心、他的执着可以弥补他的任何不足，着实让人钦佩。

对于成功而言，一种说法是它取绝于你对业余时间的有效利用程度，我由衷的赞同。

无论如何，文化修养都不是一蹴（cù）而就的，如成功一样，它耐于时时刻刻、点点滴滴的积累。经理人致力于自身真正之优秀，首先要有这种思想上的准备。

我建议读这篇文章以前，应先读读《经理人的意识》；

对于古人的东西，好多与我们的主题非常接近，值得推崇：

《资治通鉴》中的《孙权劝学》：

…孤岂欲卿治经为博士邪，但当涉猎，见往事尔……

彭端淑的《为学》：

天下有难易乎？为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣。人之为学有难易乎？学之，则难者亦易矣；不学，同易者亦难矣…

事实上，你学到的东西越多，再学新的东西就越容易。

你也会慢慢发现：成功并不难，在很大程度上，它只是一种选择。

四、结束语

现今我们所取得的成就是值得的肯定的（这种成就包括令人赏心悦目的业绩、效益与团队，也包括取得这些成就所运用的思想、方法及一切现有的美好的存在）。然而，我们的任何一点骄傲与盲目，都可能会在不经意之中成为我们取得更大成就的绊脚石。因此，让我们保持谦虚与谨慎！

企业要取得革命性的成功，他不仅依赖于企业高层的正确决策，同时，他必须依托一个伟大的团队。而团队的伟大源于个体的伟大，我们所倡导的提高经理人之文化修养，其最终目的在于：为伟大的团队培养伟大的个体。因此，让我们充满信心与激情。