工作沟通和协调的难点问题 课程背景 1、 企业上下级之间、部门之间、同事之间存在大量的沟通现象，也有很多需要协调解决的问题。沟通和协调的好坏，直接影响工作任务的完成和工作环境的气氛。 2、 企业间经常遇到一些沟通和协调障碍：有人很难沟通，有人嘴上应付，有人对抗，有人沉默。。。。。。。如何掌握沟通要素和沟通技巧，是工作中迫切需要。 3、 有效良好的沟通和协调，对于完成工作、和谐关系、营造氛围具有举足轻重的作用。 课程内容 课程列举了在企业实战中沟通和协调六种难点类型，逐一分析现象本质，采取不同对策。提出了工作沟通和协调中必须掌握的五条原则，为有效沟通提供清晰思路、政策底线、渠道方式、技巧艺术，大大加快工作进程，提高工作效能。 课程对于提高工作沟通技巧，妥善协调各种关系具有十分重要的意义，是企业内训的必修课之一。通过学习，成为沟通协调高手、老板得力助手、群体高度信任人。 课程亮点 1、 双重受益：沟通协调既是工作技巧，也是生活技能。为工作之本，生存之源。 2、 管理要件：管理众多问题皆因沟通协调障碍引起，突破这个瓶颈，问题迎刃而解。 3、 双向互动：学员分别扮演对立角色，形象逼真、效果显著。 课程对象 企业高级职业经理人、管理协调部门和人员等。 词汇举例 六型难点、铁桶模型、哈哈常态、完美五步。 课程时间 4课时。 课程提纲 引言 课题的提出 第一单元 工作沟通和协调的效能作用 第二单元 工作沟通和协调的难点 第一部分 六种难点类型 介绍铁桶型、哈哈型等难点类型，列举了各自表现形式。 第二部分 难点对策 针对沟通协调中的难点问题，分析症结，制定对策。 第三部分 案例互动 第三单元 工作沟通和协调中必须掌握的原则 第一部分 五项主要原则 主要原则的内容、适用对象、使用方法、特殊情况处理等。 第二部分 完美五步 介绍完美五步概念、内容、流程、求助、注意事项等。 第三部分 案例互动