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田华:《赢在职场--职场礼仪》
2016-01-20 47607
对象
大学生和在职员工
目的
1. 认识职业角色,学习职业形象塑造;
内容
一、 专业可信--职业形象与角色 1. 面部要求:个人卫生、职业淡妆 2. 发部要求:颜色、发型 3. 着装礼仪:职业正装和职业便装 4. 表情礼仪:眼神、微笑 二、 秀口生辉—谈吐礼仪 1. 礼貌用语 2. 称谓礼仪 3. 声音表情:语音语调语速 三、 魅力职场--举止与行为礼仪 1. 站、坐、行、手势 2. 职场规范与文明礼仪 四、 办公环境礼仪 1. 职场里的浮沉--与上司、同事沟通 2. 客户接待礼仪:招呼、引座、敬茶 3. 电话礼仪:接听、拨打、挂机 4. 设施设备使用 五、 商务环境礼仪 1. 问候的次序 2. 介绍的次序 3. 递名片的礼仪 4. 握手的礼仪 5. 会议室的座次、汇报工作的礼仪 6. 宴请的座次、中餐礼仪、敬酒的礼仪 7. 乘车的座次 8. 赠礼礼仪
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