基层班组长能力素质模型

A尽职能力

1、在工作上或非工作上，为达到目的，要勇于面对困难和解决困难。

2、要尽可能的避免个人的偏见和冲突以免影响工作

3、做错了事，要承认错误以及从吸取教训。

4、能面对问题并努力去解决它，而不让它持续的困扰。

5、有私人问题时，能集中精力工作。

6、有紧急情况时，能不惊不慌，平心静气的去解决它

B计划能力

1、在工作上或非工作上，会从事长远规划的设计

2、对于工作，必须至少在一个星期前就筹划完善，知道做什么和如何做。

3、当你被指定从事某一专门工程时，在开始动工之前，能详细规划工作方法。

4、要常常在规定时间内完成工作。

C组织能力

1、在工作和非工作上，为实现更大目标，指派他人工作的经验

2、了解工作部门的组成方式，协调作业，报告系统，各成员的职务及主要负责人的控制幅度。

3、明确我的工作是需要部门内和部门外的其它成员合作协调

4、熟悉组织的基本原理以及目前管理上组织形态的变化

5、明确整个公司或企业组成

D控制能力

1、现在的工作符合工作部门的日程表于计划

2、知道本部门的报告系统运行情况

3、知道整个单位的报告制度运行情况

4、将自己的工作划分为几个部份，并为每一部分建立标准。

5、定期检查工作成效

6、明确数据处理运行情况，及在工作部门所占的地位。

7、时刻提醒自己在一定时间完成工作的制度。

E口头表达能力

1、花很多工作时间用于说话和聆听

2、当你陈述问题时，别人能正确地知道你的意思。

3、当你表述很重要的事情时，你能清晰地表明你的目标

4、你能让同事听懂如何从事交付的工作

5、从你得到的反馈中，你知道听者确实知道你所说的内容。

6、当听他人说话时，要集中精神

F文字表达能力

1、现在的工作需要写备忘录，报告及书信

2、比较复杂的问题，争取写超过10业的报告

3、在工作外，应经常写作

G把握整体能力

1、知道我的工作对组织整体目标的贡献

2、知道其他部门在整个组织上的功能

3、知道其他部门在整个组织上的相互关系

4、让我的上司知道会影响部门成效的一些事情

5、当其它人员协助改进我的工作或部门时，我会与他们合作

6、当我有分外工作时，我心甘情愿去做

H领导能力

1、其他同事偶而向我请教问题

2、当批评别人时，我的评语应出于建设性

3、应用最好的办法激励部门内和熟悉的同事更努力地工作

4、当他人有特殊的成就时，应赞扬他们。

5、其它人有不论何事都由我决定地倾向

6、如果我的某项工作做得很好，应愿意分配他人去做

7、我于我的同事相处得很好

I决策能力

1、在工作中，能胜任作重要的决策

2、作决策时，运用系统方法

3、面对决策，心呻不畏惧

4、敢于承受决策的责任

5、要有把握，所做出的许多决策，至少多半属于正确

J创造能力

1、从事的工作，需要有创造性的能力

2、当听到其它的创新时，能举一反三尝试到自己工作

3、在工作和非工作上，应常常在想用更好的办法来做事

4、面对困难而一时找不到确切的办法时，能提出创造性的见解

K主动能力

1、在目前的工作上，工作的方式大部分是自己所选的。

2、随时主动工作，而不是被动或被指挥时才做。

3、工作碰到困难时，在求助上司前，自己先解决尝试

4、开会时，要热心参与

5、今日事今日毕

L适应能力

1、当碰到于你的意见或相反的见解时，要倾听别人的反对意见。

2、对可能影响工作的的新趋势保持警觉。

3、承认错误而改变对其它观念，方法，人的看法。

4、要试着去了解“渐进求变”的优点而尽力去求其实现

5、处理问题时，能不受先入为主的观念的影响

6、受批评时，是学习，改进的机会