同理心就是将心比心，同样时间、地点、事件，而将当事人换成自己，也就是设身处地去感受、去体谅他人。

人们非常容易混淆同理和同情。实际上，同理心并非等同于同情心，同理心不是天生的，是可以培养的，缺乏同理心的人是无法表达相互关怀、理解，达到融洽的人际关系。

而且，同情意味着你为别人感到遗憾，而同理则意味着你与别人产生一种共鸣。如果你说“你好可怜啊”或“我真是为你感到难过”，这是反映了同情。

如果你说“听起来你真的很受伤”或“我感觉你很沮丧”则反映了同理。同理心是你把自己放在对方的位置上、精神上和感情上都分享了这个经历。

无论是在团队里，还是在家庭与朋友之间，同理是沟通的最基本要求，更是发展良好人际关系的基础，我了解现在我身边的一些事业有成的朋友中，没有一个是不懂同理心的。

当人们感到被理解和被接受时，他们很自然地会卸下防卫、论断和批评的行为。所以，在团队沟通中，你倾听、理解得越多，就越知道一个人的感觉，了解他或她为什么这么想，那么你就会更欣赏、接受和关心这个人。

同理心会帮助你在你的团队中，建立一个更完整、深刻和丰富的人际关系。另外，同理心不仅改变人际关系中的动力，而且还会改变关系中的人，因为一个温柔关怀的人际关系会帮助我们成长。