《高效仓储管理》课程大纲 说明： 1、 本《大纲》的制定，在兼顾知识体系与结构完整性的同时，也会充分考虑客户的需求，并可以依据客户进一步的要求，作一定的调整与修正； 2、 本《大纲》涉及的内容较多，具体讲解的侧重点，可以根据客户的要求，或以现场的学习效果，来作一定的调整； 【课程背景】 随着我国经济大国地位的确立，以及产品制造技术的飞速发展，仓储与物料配送水平将成为衡量企业核心竞争力的重要指标之一。企业需要根据自身的情况，制定出合理的物流与供应链规划，仓储配送管理流程，库存控制策略来取得竞争优势。为此，基于对物流与供应链的研究，并结合曾经在多家企业的管理经验及辅导经历，特推出该《高效仓储管理》课程。 【培训对象】 物流、供应链、仓储、配送、制造、计划、采购等部门的总监、经理、主管，及与物流与仓储配送相关的人员。 【课程特点及受益】 本课程详细介绍了仓储与配送管理、仓储运营与日常管理、库存控制等方面的基础理论，核心框架及流程，并结合中国企业的实际运营情况，融合教学、研究、实践、实务为一体，能令越来越多的中国企业关注仓储与配送的经营战略，并得以从中受益。 1、了解仓储管理的方法，了解标杠企业的做法； 2、掌握仓储管理的基本知识、方法与技巧，及成品仓储与配送管理策略与技巧； 3、掌握仓储运营与日常管理的基本制度、流程、工具与技巧； 4、掌握仓储与配送管理的绩效分析方法与改善方法。 【授课方式与特点】 1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训； 2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题； 3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地； 4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答； 5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。 【课程大纲】 第一部分： 现代仓储与配送管理概述 1. 仓储与配送的定义及发展 2. 仓储与配送的类型、特征与形式 3. SCOR物流与供应链模型介绍 4．仓储与配送管理的重要性及地位 5. 仓储与配送管理的主要内容及要求 6. 现代仓储与配送管理的目标、要求及核心竞争力表现 7. 仓储与配送管理战略的设计及要求 8. 仓储与配送中的信息技术的角色及其重要地位 9. 仓储与物流管理软件系统介绍 10.仓储与物流管理中的常见问题与现象 ★案例：某知名医药流通企业仓库管理规定分析与探讨； ★案例：华为仓储与物流中心（即“中央收发监控体系”）介绍； ★案例：“芙蓉王”仓储与物流配送体系介绍； 第二部分：仓储管理基本知识 1．仓储的基本概念与常识 2．库存与仓储管理的目标 3．仓储配送管理在供应链中的位置与职责 4．物流业与制造业物料仓储管理的区别 5．仓储管理业务流程及基本业务活动 6．物料与仓储管理的重要地位 7．物料与仓储管理制度和改善 8．如何进行物料编号和管理 9. 物料盘点的分类与方法（定期盘点法、循环盘点法、日常盘点）与技巧 10．制造业仓储管理面临的问题及措施探讨 ★ 案例：某著名医药企业仓储规划案例分析； ★ 案例：海尔中央仓储管理中心经验分享； ★ 案例：DELL仓储管理体系介绍； ★ 案例：商品流通企业物流与配送体系系列精典案例分析。 第三部分：仓储管理技术与技巧 1．仓库空间规划技巧 2．仓库内部区域划分与标识技巧 3．货位的合理规划及仓库的优化布置 4．提高仓库空间利用率的方法 5．根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的分类储存与标识 6．如何提高仓库储存能力？ 7．合理的存货周转率与仓库储存定额确定 8．正确进行物料堆放的技巧 9．库区规划及通道设置技巧（6S……） 10．确保物料先进先出的方法 11．物料ABC管理法 12．仓位设置方法及颜色管理 13．仓储的基本流程与使用单据 14．如何做好仓库的安全与保卫工作 15．物料盘点方法（定期盘点法、循环盘点法、日常盘点）与技巧 16．产生盘点差异的原因、追查方法、处理措施 ★案例：药品的储存养护与出库案例探讨； ★案例：物料与仓储管理双向交流与经典案例分析； ★案例：某物流企业快速分拣技术介绍； ★案例：现代仓储数字化应用应用案例分析。 第四部分：仓储运营与日常管理 1．仓储计划管理 ◇ 如何做好仓储配送预测管理（预测、计划、订单等）？ ◇ 制定预测的原则与一般步骤 ◇ 预测制定方法  专家意见法（情景分析法、德尔菲法）  市场测试法  定量分析法  基于计算机的物料计划系统(MRP\MRPII\ERP\ERPII\DRP\DRPII…) …… ◇ 库存计划制定方法  一般计划方法  物料需求计划（MRP）（ERP：MDS管理-MPS管理-MRP管理）  订货点法（最小\最大库存计划方法）  甘特图计划（什么是甘特图？如何制作甘特图？） …… ◇ 如何保证计划的严肃性与灵活性（如何“锁定”与有限“锁定”）？ ◇ 如何应对计划变更带来的风险与成本损失？ 2．领料计划、管制与超量领料控制 3．厂内物流系统分析与设计 4．物料仓储调度管理 5．库存料账管理 6．物料仓储管理的盘点管理 7．设计仓储系统和工作流程 8．进料、退料和发料作业的流程 9．不同生产形态库存控制点的设置 10．滞料与滞成品的处理 ★案例：某全球知名快递企业仓储与配送计划体系介绍。 ★案例：华为公司仓储计划与调度体系介绍； 第五部分：成品仓储与配送管理 1． 如何有效进行成品仓储管理 2． 如何搞好发货订单处理、成品出库操作及与物流供应商的业务协调 3． 成品分拣中心的概念、种类、功能介绍 4． 如何布置仓储收、发线 5． 仓储物流设施规划与物流物流分析 6． 成品发货与退货业务流程 7． 配送中心的概念、种类、功能介绍 8． 欧美发达国家的配送中心 9． 我国配送中心的现状与趋势 10． 配送中心的现代化物流技术 11． 配送中心的工艺及运作管理 12． 仓储物流设施与设备分析与介绍 13． 仓储物流设施规划与物流物流分析 ★案例：某知名XXX医药有限公司物流配送中心总体规划分享； ★案例：现代医药企业物流规划建设及运营管理提升案例分析； ★案例：深圳某配送中心立体仓储规划与设计案例详析。 第六部分 库存控制与管理 1. 库存控制的重要性及控制库存的途径分析 2. 供应链管理环境下的库存控制方法 ◇ 定期库存控制 ◇ 定量库存控制 ◇ 经济订货批量 ◇ 库存分类管理：  ABC分类管理  ABC-XYZ分类管理  2/8法则  周转库存  缓冲库存  安全库存  …… ◇ 产品预测准确率的控制方法（产品预测准确率模型及应用） ◇ VMI、JIT、“糖果人“等模式 ◇ 其它库存控制方法与策略  缩短提前期  防止价格上涨  提供销售折扣  加大采购批量  以赊购方式购买  加大运输量  按经济批量订购  减少库存损耗  加强预测  库存物料标准化  及时处理呆滞物料  …… 3. 如何做好库存分析与监控？ ◇ 物料低周转的原因分析 ◇ 物料呆滞产生原因的分析 ◇ 如何监控与处理呆滞物料（处理的原则、要求、途经…） ◇ 如何及时处理呆滞物料（替代、消耗、变买…） ◇ 库存积压资金的原因分析 4. 内部物流的监控与风险管理 ◇ 在途物料的管理（供应商在途、内部转仓、外部借料、发货在途…） ◇ 超期物料的管理 ◇ 来料不良的监控与管理 ◇ 呆坏帐的监控与管理 ◇ …… ★ 案例：近效期药品管理案例分析； ★ 案例：某快速消费品库存控制经验与案例分析； ★ 案例：某制造企业《库存分析报告》模板研讨； ★ 案例：20余种库存控制方法案例讲解； 第七部分 仓储物流成本管理 1．仓储成本分析 2．降低成本的战略、战术分析 3. 降低成本的渠道、技术介绍 4. 仓储成本分析与控制 6. 分拣成本分析与控制 7. 包装成本分析与控制 8. 装卸搬运成本分析与控制 9. 流通加工成本分析与控制 10. 物流信息成本分析与控制 11. 其他物流成本分析与控制 ★案例：为什么说物流成本是“沉没成本”—系列精典案例分析。 第八部分 高效的仓储运作绩效评估体系 1．仓储管理质量评审内容 2．储运业务业绩评价指标体系 3．储运业务核算 4．降低储运成本的有效途径深度分析 …… ★案例：某知名企业《库存结构与成本分析》之技巧与模板介绍； ★案例：物料与仓储管理双向交流与经典案例分析； ★案例：华为公司中央收发监控系统及KPI体系介绍。 讲师介绍 吴诚（Woden Wu） 武汉大学 企业管理博士 北京科技大学 工商管理硕士 中美注册职业采购经理CPPM项目认证讲师 英国皇家采购与供应学会CIPS项目认证讲师 国际贸易中心ITC项目认证讲师 英国皇家物流与运输学会ILT项目认证讲师 东莞产业支援联盟 特聘专家 职业经历： 曾在华为技术、富士康科技、闻泰集团、康佳集团工作十余年。曾任： 1. 华为技术有限公司：采购经理、商务经理； 2. 富士康科技集团：供应链高阶主管； 3. 闻泰集团：采购总监、供应链总监； 4. 康佳集团：采购总监，副总经理。 主讲三大课程系列： 1. 采购与供应商管理系列：《采购流程优化与运作实务》、《采购策略与供应商谈判技巧》、《采购成本分析与控制》、《供应商评估、选择与管理》、《采购业务技能提升》等； 2. 物流与供应链管理系列：《供应链管理与优化》、《高效仓储与物料配送管理》、《制造业物流管理与优化》、《制造业供应链管理实务》、《精益供应链管理》、《供应链成本控制》、《采购与供应链规划管理》、《工厂物流管理与优化》、《敏捷供应链管理》等； 3. 生产运作管理系列：《生产运营管理》《生产计划与物料控制(PMC)》《库存控制与优化》等。 授课特点 ： 1. 丰富性与针对性。信息量大，专业性及针对性强，案例多，能结合企业所在行业特点与现状，有针对性地制定大纲及培训； 2. 指导性与实用性。不作空洞无物的讲解，能从企业职能、组织、流程上对企业进行优、劣势分析与判断，提供改善意见与建议，现场研讨具体工作问题； 3. 操作性与实效性。除了专业地进行讲解，将现场分析、分享标杆企业的做法，提供丰富具体的“管理流程、制度、工具模板”供学员参考、借鉴、落地； 4. 通俗易懂，参与性强。深入浅出，通俗易懂，专业问题通俗化，复杂问题简单化，混乱问题标准化。不忽悠，不故弄玄虚。鼓励提问质疑，现场分析解答； 5. 气氛活跃，妙趣横生。因材施教，因人施教。适时、适度、适当调节课堂气氛，风趣幽默，旁征博引，气氛活跃，轻松愉快中完成课程。 曾服务过的客户： 曾经服务过的企业与客户（包括但不限于）：华为技术、中国航天工业集团、上海电气集团、上海大陆泰密克、上海美国劳氏、沈飞集团、东风日产、长安伟世通、延峰伟世通、长安汽车、比亚迪汽车、广汽集团、江南模塑(上海大众)、中石油、中石化、中化集团、广东电信、广东广电网络、深圳移动、成都移动、广州捷普电子(JABIT)、艾默生(EMERSON)、富士康科技、富士施乐(FUJI XEROX)、汤姆逊(THOMSON)、佳能(Cannon)、史丹利五金(Stanley)、伟创力、苏州福斯赛诺（FOSS）、东莞泰科(Tyco)、美的电器、康佳集团、顺德大自然地板、宜家家居(IKEA)、欧派、百安居、香江家私、万科地产、华润置业、华侨城地产、碧桂园、中航地产、广州华凌空调、广东和新科技、深圳航嘉集团、深圳康冠、深圳宝龙达、深圳航盛电子、深圳康冠、深圳科信通信、新元素医疗、一致药业、海王星晨、京都念慈菴、周大福珠宝、金锣集团、伊利集团、杭州海康卫视、同洲电子、纳思达等。 曾培训过的代表企业： 1. 广东电信：《供应商评估、选择与考核》、《供应商管理与谈判技巧》； 2. 广东省广播电视网络：《采购策略与谈判技巧》； 3. 华润超市集团：《采购成本控制与供应商管理》； 4. 深圳航盛电子：《采购成本分析与控制》； 5. 创维、长虹：《供应链管理与优化》、《精益供应链与精益采购管理》； 6. 康佳集团：《精益供应链管理》、《精益生产管理》、《如何培养生产中层管理者？》； 7. 中国航天工业集团、富士康科技：《供应链管理与优化》、《高效仓储与配送管理》； 8. 呼和浩特伊利集团：《供应链与计划管理》； 9. 上海电气集团：《供应商管理与谈判技巧》 10. 上海大陆泰密克、史丹利（美国）：《生产计划与物料控制(PMC)》 11. 中航地产：《采购流程优化与供应商管理 》； 12. 顺德大自然地板：《采购成本控制与谈判技巧》； 曾咨询过的代表项目： 曾主持（或辅导）过多家大型企业的咨询项目，如： 1. 康佳集团：“计划与采购业务流程变革BPR”项目，2007年启动实施； 2. 康佳集团：“精益生产管理”项目，2008年启动实施； 3. 宁波某电器集团：制冷集团“供应链管理与优化”项目，2009年启动实施； 4. 坚朗集团：“采购流程优化及VMI”项目，2009年启动实施； 5. 新元素医疗公司：“生产与采购调度平台建设”项目，2011年启动实施； 6. 大自然地板：“采购流程优化与供应商管理 技巧”项目，2012年实施； 企业及学员评价： 获得创维、TCL、中航行地产、华侨城地产、广东电信、富士康科技、大陆泰密克、康佳集团、航嘉企业机构、航盛电子、伊利集团、中航工业集团等多家知名企业的赞誉与好评： 1． “吴老师对采购与供应链研究得非常深刻，非常了解这一行。在采购成本控制这一块，为我们提供了很多很好的思路与想法，分享了大量的标杆企业的经验。今后，我们要多请吴诚老师来我们公司，为我们培训，为我们的供应商培训，分享他的宝贵经验！” ----深圳航嘉 副总裁　刘总 2． “听了吴老师的课，感觉收益匪浅。以前我们不知道如何管理供应商，如何维护供应商关系。吴老师不仅讲得非常深刻，也非常清晰，而且将制造业，如IBM、华为的很多宝贵经验传授给我们了，让我们视野开阔了，思路明确了，大家一定要反复思考如何做。有问题，还要请吴老师给我们指导。再次感谢吴诚老师！” ----大自然地板 副总裁 袁顺意 3． “吴老师对供应链解读清晰，提供的方案有针对性，分享了大量的同行业经验，几天的咨询为我们的供应链运作提供了很大的帮助。感谢他为我们所作出的努力！” ----华润超市集团 陆总 4. “吴老师对PMC研究得很透彻，能从多个角度分析问题所在，提供了很多有效的方法、技巧与工具，对我们PMC的改善起到了很大的帮助作用！” ----康佳集团 彩电事业部 马总 5. “三天的培训，吴老师对我们在供应链管理、采购策略及谈判技术方面提供了非常好的知识分享，我们非常满意。谢谢吴老师！” 　　　　　 ----广东电信 培训部主任 胡佳佳 6. “吴老师对采购成本的分析与控制手段，讲得非常透彻，提供了很多我们没有见过的方法与工具，让我们大长见识。我们一定要反复研讨落实，不能辜负了他对我们所作的努力！”。 ----深圳航盛电子 采购与供应链部 郑部长 7. “听了吴博士的课程，给我一个深刻的印象就是专业！他对采购与供应链管理模式非常了解，将专业的问题通俗化，复杂的理论问题具体化，对我们有很大帮助！欢迎下一次再来我们单位授课！”　　　　　　　 ----广东广电网络 助理总经理 梁总 8. “感谢您8月29-30日两天非常专业的培训课程。在课程讲解过程中，您充分展现了宽广的知识面，同时我从中学到了很多有用的知识，开阔了视野。非常希望能够再一次听到您精彩的培训课程。”　　　　　　　 ----伊利集团冷饮事业部物流管理部 张总 9. “吴老师对供应链管理研究得很深，对行业的标杆企业供应链管理模式很熟悉，案例非常详实，信手拈来，深入浅出；各种方法与工具非常丰富，对我们有很大启发，受益非浅！”　　　　　　　 ----中国航空工业集团 河南某导弹研究所 10. “采购的课程，我也听了很多。吴老师是我所听过的课程中，讲得最好的。他对采购业务非常精通！” ---深圳市科信通信设备有限公司 赵总 11. “您的课程包含的信息量很大，讲得很深；经验丰富，对我有很大的启发，我们要下去好好消化消化！期待下次再次交流！” ---深圳宝龙达信息技术股份有限公司 黄总 12. “吴老师的课程信息量非常大，内容充实，实用。能提供很多好的方法、工具、技巧；同我们分享的案例针对性强，现场还解答了我们的很多疑问，观点鲜明，受益非浅！”　　　　　　 ----深圳新元素医疗 采购部 郭部长 附：部分培训照片： 吴诚老师_成都移动_高效仓储与物流配送管理（内训） 吴诚老师_伊利集团_物流计划管理（呼和浩特） 中国家居行业2012－2013年度_供应链与价值链高峰论坛_嘉宾主持（左起第三位:吴诚） 吴诚老师_金锣集团_高效仓储与物流管理（内训） 吴诚老师_广东广电网络_采购业务管理(内训)