高效经理人的八个习惯（朱昉） 【课程简介】 本课程在美国著名学者史蒂芬.柯维博士（Stephen R. Covey）《高效能人士的七个习惯》（The 7 Habits of Highly Effective People）、《高效能人士的第八个习惯》（The 8th Habit: From Effectiveness to Greatness）基础上，结合团队建设和管理的实际问题，通过案例教学法，分析探讨团队、团队成员与团队管理者的8种素质和关键能力。 【课程目的】 探讨了个人修养、人际关系、成功者素质和团队合作的课题，以及把握命运与追求成功之间的关系，使受训者体会了个人与团队成长、领导力发展的历程。 【培训对象】 本课程定位于员工的自我管理和情商训练、主管的领导力发展、团队执行力建设，特别适用于企业基层和中层管理者，以及新晋升经理培训。 【培训时间】 1~2天 【课程内容】 导言 由内而外全面造就自己 1.发挥我们最佳水平的障碍 2.什么决定了我们的命运？ 3.习惯是什么？ 4.八个习惯是什么？ 5.人的成熟模式 6.八个习惯的模型 7.独立与非独立的人 8.只有独立的才能选择互赖 9.改变习惯要转变思维 案例： 顾客到底需要什么？ 到底谁转向？ 10.一位主教的遗言 一、习惯1：积极主动 1.人生的三类问题 2.三种社会地图 3.人生三种重要的价值观 4.镜子的作用 5.选择的自由 6.积极主动模式 7.人类独特的四项天赋 8.关注圈与影响圈 9.不同态度的焦点 10.语言反映态度 11.积极主动：对人生负责 12.积极主动的宣言 二、习惯2：以终为始 1.以终为始的含义 2.创造与设计 3.一切思想观念的根源 4.以什么为生活重心？ 5.伊索寓言蕴含的原则 6.以终为始最有效的方法 7.组织也面临着两次创造 8.领导与管理 9.组织为什么低效？ 10.组织的使命宣言：该怎么制定？ 案例：一家连锁旅馆的服务 三、习惯3：要事第一 1.前三个习惯的关系 2.时间管理的演进 3.时间管理矩阵图 4.个人管理四步骤 四、习惯4：双赢思维 1.六种人际关系模式 2.双赢的五个要领 3.双赢品德 4.不同人际观的成熟度 5.两种不同的心态 6.双赢关系 7.情感帐户 8.双赢协议－五要素 9.双赢制度 10.双赢流程 故事：双赢的人生 五、习惯5：知彼解己 案例：一个采访经历 1.什么是沟通？ 2.沟通的关键是什么？ 3.什么是真正的“听”？ 4.倾听的层次 5.为何沟通无效？ 6.同理心 7.倾听的原则 8.有效沟通的三个角色 9.表达的技巧 10.有效沟通的四个层次 六、习惯6：统合综效 1.什么是统合综效？ 2.统合综效的要旨 3.如何看待差异？ 4.合作与信任的层次 5.统合综效的操作 6.第三替代方案 两头驴的故事 七、习惯7：不断更新 1.在四个方面提高个人产能 2.持续改进 3.均衡发展的成长原则 4.七大习惯相辅相成 5.个人使命宣言 八、习惯8：寻找与激发心声 1.思维模式的力量 2.为什么提出第八个习惯？ 3.时代变了 4.“心声”到底是什么? 5.心声包括四个方面 6.怎样寻找与激发心声？ 7.什么是领导力？ 8.掌握关键 实施心声 9.成功在智慧时代 10.执行的四要素 11.从效能迈向卓越