【课程大纲】 前言： 一、中层是断层吗？ 二、管理不需要英雄吗？ 三、管理只有四个层次吗？ 第一部分 中层管理者的角色认知 一、管理及中层管理的基本概念 1、 什么是管理及中层管理？ 2、 如何评价管理是否有效？ 3、 如何评价管理者是否合格？ 4、 管理者能做什么？ 5、 管理者的综合素质修炼 6、 如何实现从技术走向管理？ 7、 中层管理者的必备技能（第五部门专门讲解） 二、如何做好中层的角色定位 1. 中层主管的6大误区 2. 中层主管的五大错位 3. 中层主管的角色定位 4. 什么是最好的中层？ ★案例：某大型国企的制造水平低下的原因分析？ 三、如何做好中层的自我管理 1. 中层主管如何摆正自己的心态 ◇ 中层主管的5大不良心态 ◇ 中层主管必备的职业修炼 ◇ 高效管理的10大认知 2. 高效的时间管理 ◇ 对时间进行有效的分析 ◇ 如何提升时间的利用效率 3. 有效的决策 ◇ 有效决策的5大注意事项 ◇ 进行有效决策的四个步骤 ◇ 进行有效决策的方法 4. 重点管理 ◇ 如何确定重点？ ◇ 如何有效的进行重点管理？ 5. 提高自我执行力的10大法则 …… 第二部分：如何做好中层的人员管理 一、人员管理的前提是什么 1、中层主管如何能够独挡一面？ 2、如何让部门有序的运作？ …… 二、人员管理的方法 1、情景管理 2、最难管理的两类员工的管理策略 3.如何让制度和理念深入人心？ 4、有效的委派任务？ …… 三、有效的授权 1、授权的注意事项 ◇ 授权的六大好处 ◇ 反对授权的三种心态 ◇ 授权五大原则 ◇ 授权技巧、步骤与范围 ◇ 案例讨论 2、授权的方法 …… ★案例：富士康优势的制造能力与其管理体系是如何有效匹配的？ 四、如何实现有效激励 1、什么是激励？ ◇ 有效激励的三个层次 ◇ 激励的三种方式 ◇ 激励四大原则 ◇ 激励的BEST策略 …… 2、有效激励的10大方法 …… ★案例：华为是如何激励班组长的？ 五、如何进行有效的奖惩 1、奖励的方法 2、惩罚的方法 六．冲突的管理 1、形成冲突的6大原因 2、处理冲突的6大原则 3、如何有效的处理冲突？ 第三部分：如何做好中层的团队管理 一、团队管理的本质 1、团队管理的4大核心 2、团队管理的5大优势 3、团队管理的7大要素 二、有效沟通是团队高效的基础 1、管理沟通的本质 ◇ 组织三要素与管理的本质——没有沟通，组织便无法生存 ◇ 管理实践中的两个70% ◇ 世界一流企业的沟通管理 2、管理沟通的两大陷阱 ◇ 沟通缺位 ◇ 沟通失当 3、管理沟通的目标 ◇ 让员工了解公司政策、各种决策及行动，促进协同 ◇ 为员工创造更多出谋献策的机会，改善决策 ◇ 及时回答员工关心的问题，增加员工对公司的认同感 ◇ 高效沟通的七个C 三、如何让团队高效的运转？ 1、提升团队的主动性 2、提升团队的协助性 3、提升团队的合作性 ★案例：我国国企和日企的终身聘用制，为什么在生产力水平与创新能力上有天壤之别？ 第四部分：如何做好中层的共赢管理 一．如何与上司达到共赢 1、与上司建立良好关系的方法 2、与上司相处的10大准则 3、如何取得上司的信任？ 二．如何与平级达到共赢 1、与平级相处的8大准则 2、如何取得平级的信任？ 三．如何与下级达到共赢 1、如何与下级建立和谐的关系？ 2、如何提升下属的主动性？ 3. 在管理中如何以柔克刚？ ★案例：要共赢还是博弈---华为的计划与调度是如何实现业务的链接的？ 第五部分　中层管理者的必备技能 一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营 1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构 2. 系统思考的五个方面 3. 系统思考的结构化分解思路 4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排？ ★案例：如何降低产品成本（价值-价格-成本）（研发-采购-制造）？ 二、 沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标 1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析 2. 达成良好沟通应该具备的五大心态 3. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别 4. 与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领 5. 在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法 6. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的 7. 角色扮演： ◇ 对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？ ◇ 上级对你的报告有反对意见 你怎么办？ ◇ 如何处理下级越级向你汇报？ ◇ 如何处理员工的过失行为？ ◇ 如何处理上司调派自己员工工作的情况？ ◇ 如何面对有能力但有个性的员工？ ◇ 视频分析：从一段视频中看沟通的艺术 ★案例：怡亚通的成功之道在哪里？ 三、执行与控制能力---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现 1. 执行中的常见八大误区分析 2. 如何从心态上提高执行力 3. 如何从行为习惯上提高执行力 4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力 5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 6. 案例：从“质量事故”和“计划拖延完成”看如何进行过程控制，以避免死后验尸？ ★案例：物流仓储业如何实现赢利？ 四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 1. 目标管理五原则SMART、六步骤 2. 目标管理必须解决好的八个问题 3. 计划管理的PDCA管理循环 4. 计划管理的5W2H方法 5. 拟定工作计划的思维和原则 6. 工作分派时应考虑的三个因素 7. 时间管理四象限的优选方案 8. 经理人有效时间管理的六个建议 9. 案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里 五、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来 1. 成年人学习的特点 2. 培养员工的三个方面 3. 员工表现不佳的10种情况及对策 4. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点 5. 三种方式培养员工的关键点：岗上培养+集中培训+自我启发 6. 培养不同性格的员工的不同侧重点 7. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答 ★案例：职业经理人的成长之路与成功之道的探讨!