品 质 造 就 品 牌 ---主训 成智 【课程背景】 客户忠诚度决定了企业的命运，更决定了品牌的存在。 二战后欧美各国经济的崛起，是因为企业追求品质，才树立了很多品牌。企业产品的附加值就在于品牌价值，是唯一的核心竞争力！ 品质造就品牌！ 【课程对象】 企业全员学习，想提升自己品牌的各行业人士。 【课程时间】 一天 【课程目的】 企业员工树立品质意识，追求品牌的附加值。 最好的品质就是自己，对自己负责，才会对企业负责！ 【课程大纲】 第一部分、对于品质的正确认识，思想-行为-习惯-结果 1、解决凡事应付的心态 2、解决习惯抱怨的心态 3、解决与我无关的心态 4、树立正确的心态---在工作中学习，在学习中工作。 故事分享-木匠的房子 游戏--惯性思维 第二部分、品牌来自品质！来自上下同心！ 1、 海尔品质影片引发思考 2、 “差不多”的中国思维 3、 我很重要，我的工作很重要 第三部分、品质是什么？ 1、 品质的定义 2 品质与价格 3、 品质与我的关系 4、 品质就是客户需求 第四部分、品质从哪里来？ 故事分享-魏文王与扁鹊 1、 品质来自检验、生产、设计、管理、习惯 2、 品质来自预防，不做验尸官 3、 控制“人、机、料、法、环”的相对稳定 4、 提升供应商品质管理 5、 五个“为什么”的思维方式 第五部分、品质造就品牌 品质是一种道德行为，品质保证，品牌树立！客户才有忠诚！我们才有工作价值！品质不光是一个人、一个企业的事，更是一个国家的事，做好自己的事就是对企业对国家最大的贡献。