一、问题的提出 企业信息化经历了的IC（Inventory Control）、MRP、MRPII、ERP、ERPII五大阶段；追溯当今国内外流程管理思想的演进历程，可简单划分为流程改进（Business Process Improvement, BPI）（Thomas Davenport,1990）、流程再造（Business Process Reengineering, BPR）（Michael Hammer,1993）、流程管理（Business Process Management, BPM）（Elzinga,1995）和流程治理（Business Process Governance, BPG）（IBM, 2009）四大阶段。事实上，过程、活动、作业等与流程似可同义替换，因此，流程管理源远流长。而信息化条件下的流程管理更是尤为重要，“技术的真正力量并不是使原有的工作流程发挥更好的作用，不是使原有的工作流程实现自动化，而是促使企业做过去不能做、不敢做或做不成的工作”（Michael Hammer, 1998）。ERP中有流程，BPM中亦有流程，二者之间是什么关系，有什么区别呢？ 二、流程技术应用分类与流程应用分类的对应关系 搞清楚了流程技术应用分类与流程应用分类之间的对应关系，就可以搞清楚BPM与ERP中流程的异同。流程管理技术是与流程管理方法一一对应的，本质上说，抽象的技术便是方法，具体化的方法便是技术。表1总结了流程管理技术的变迁过程。 表1 流程管理技术变迁过程 阶段 典型流程管理技术 科学管理 动作分解、工时定额、标准化、规范化、计件工资制、职能工长制、计划与执行分离、例外处理、甘特图 持续改进 全面质量管理、准时生产、单元自动化、信息共享、办公自动化（OA）、计算机辅助设计（CAD）、计算机辅助制造（CAM）、物资需求计划MRP、制造资源计划（MRPII）、电子数据交换（EDI） 流程再造 并行工程、六西格玛（Six Sigma）、柔性自动化、企业资源计划（ERP）、柔性制造系统（FMS）、计算机集成制造系统（CIMS）、工作流管理系统（WFMS）、petri网 卓越流程 PI-calculus modeling、中间件技术（MiddleWare）、企业应用集成（EAI）、流程管理系统（BPMS）、OSAP（Outside SAP）、OERP（Outside ERP） 精益管理 SOA、Web Service、Biz talk、SharePoint、流程商务智能（BI）、流程知识管理（KM）、云计算（Cloud Computing） （备注：以该技术被普遍使用为划分依据。） 由表1可知，随着信息技术应用广度与深度的不断拓展，业务流程与信息技术的融合度不断攀升；信息技术导致业务流程的重构不断加剧、并反作用于信息技术的集成；跨组织信息化流程大量涌现；电子商务流程成必然趋势。从流程管理理论层面分析，旧技术应该不断被新技术替代以致消亡；然而，在实践中表现并非如此，由于组织流程本身的复杂性、继承性（legacy process）、流程技术的性价比、流程技术的延续性与流程技术厂商的市场策略等因素的共同作用，最终导致从应用层面分析，流程可划分为三类，表1中的大多数流程技术仍可被这些流程使用，因而，表1中所示流程技术亦可分为三类；其对应关系如表2所示。 表2 流程技术应用分类与流程应用分类对应关系表 流程技术应用分类 流程技术应用特征 流程应用特征 流程应用分类 工作流 执行的功能和处理的信息都是在企业应用系统范围内；流程用户数少；不需要高度灵活性；成本很高，价值和复杂度都很高；调整业务适应系统流程模板（Best Practice）。 专业、高价值功能的流程；比较复杂，但不会经常变化，不具有“个性”；具有行业或者功能特性，多内置于企业应用系统，如SAP或Oracle；流程客制化成本太高，提供模板进行裁减；比如：生产订单处理、库存管理。 IERP Inside ERP 流程管理 发生在企业应用系统的外部；流程变化比IERP快；适合企业特殊的业务需要以及独特性；明确定义的逻辑和结构。 大量跨部门的流程；结构相当复杂，要求随需应变；跨部门、应用系统、客户、合作伙伴、供应商以及员工的流程；具有公司特色，独特性；比如报价流程、订单核对、资本审批、绩效考评等。 OERP Outside ERP 手工 没有明确流程逻辑或结构；每个实例都有独特性；如果经常重复，那可以成为OERP流程。 无数的小型临时的流程；高度个性化，每个实例具有独特性；流程几乎没有可预先定义的结构；通常使用Email或者纸张方式进行文档发送、项目进度报告等。 Ad-hoc 临时特殊流程 由此可见，流程管理技术的变迁，导致了流程技术的分类与流程应用的分类，其中IERP是指ERP内部的流程，OERP是指ERP外部的流程。而BPM对两类流程都可以进行管理，只是由于IERP流程与OERP流程具有不同的流程应用特征，因而，如表2所示分别适宜采用不同的流程管理技术进行管理而已。 三、结论 在当今BPM盛行之下，ERP不但不会消亡，还会继续向前发展；基于流程管理所取得的理论与实践成就，将成为推动ERP继续发展的一股新生力量。从发展趋势看，IERP流程与OERP流程最终将统一在SOA（Service Oriented Architecture）架构下，并向POA（Process Oriented Architecture）架构迈进。