销售团队战斗力提升四道关 张玉讲师 课程设置思路及课程目标： 参训人员：企业销售管理人员、销售精英 培训时间：1-2天 课程大纲： 第一道关：基础关： 职业化---卓越销售战斗力的有效保障 基于信任关系商务职业化形象塑造： ＊ 职业化礼仪塑造 职业化着装礼仪 职业化交往礼仪 职业化电话礼仪 职业化环境礼仪 ＊ 职业化素质与心态塑造 成就导向 适应能力 积极心态 人际理解 关系建立 服务精神 收集信息 第二道关：沟通关 沟通力---销售技巧的核心 ＊ 我们的生活中确实存在“沟” ＊ 工作中的沟通渠道 ＊ 沟通的第四个原则 ＊ 沟通的三大法宝： 提问的技巧 倾听的技巧 表达的技巧 ＊ 倾听的6个原则 ＊ 沟通的四个技巧 ＊ 处理冲突与影响技术 ＊ 沟通技巧在销售过程中的有效应用 ＊ 沟通技巧在内部沟通中的有效应用 第三道关：执行关 执行力—直指高绩效销售结果 ＊ 什么是真正的执行力 ＊ 客户另类“执行力” ＊ 目标-执行的关键 ＊ 达成目标的关键---过程 ＊ 如何使你的目标在可视的情况下达成 ＊ 目标超越技术 ＊ 第四道关---团队关 凝聚力---高绩效销售业绩的有效保障 ＊ 什么是团队？ ＊ 什么是团队精神？ ＊ 决定团队的５大因素（５Ｐ） ＊ 高绩效团队的共同特征 ＊ 个人与团队是“舟”与“船”的关系 ＊ 每个团队都可选择当“猫”还是“虎” ＊ 团队中推力、拉力、阻力的形成 ＊ 没有完美的个人只有完美的团队 ＊ 做小事靠个人，成大事靠团队