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陈馨贤:陈馨贤-关于行政人员职业化实务技能培训

职业素养

2016-01-20 42760

对象

行政管理部门和行政人员

目的

此课程培训学员行政管理部门和行政人员，行政人员的自我管理，办公室设备和环境管理，分析自我时间管理，发现问题，找出解决方法等内容，经过此课程培

内容

此课程培训学员行政管理部门和行政人员，行政人员的自我管理，办公室设备和环境管理，分析自我时间管理，发现问题，找出解决方法等内容，经过此课程培训，学员能够掌握行政人员职业化实务技能。课程大纲：行政人员职业化实务技能课纲简介一、行政管理部门和行政人员　 1、行政工作在企业中的价值 2、行政管理部门的职责范围 3、行政工作的特点　 4、行政人员所扮演的角色和职责 5、行政人员应具备的素质和应有的心态二、行政人员的自我管理 1、自我定位与职业发展 2、事务管理  日常事务: 办公用品采购、维护及供应商的协调员工食堂、公司班车等  项目事务：（1）有效地组织安排员工活动的流程及方法  （如何组织安排员工活动、公司年会等）（2）高效地完成办公地点搬迁或办公室改建/扩建项目  突发事务的处理的方式与思路 3、办公室设备和环境管理：  如何确保办公设备正常运作  让会议室安排和有关后勤支持工作井井有条  让办公区域的安全、整洁和绿化管理落到实处 4、时间管理  分析自我时间管理，发现问题，找出解决方法  任务优先权的分配原则  有效的时间管理工具 5、沟通与协调的艺术  有效沟通的基础  了解影响沟通的因素  沟通风格及有效沟通的技巧  求同存异的冲突处理  建立互动性的人际关系与同事的关系与上司的关系与其他部门人员的关系三、做一个专业的、合格的行政人员  塑造自己专业形象：职业仪表、仪容  基本商务礼仪：电话上的礼仪、接待公司访客的礼仪等  书面沟通技巧：规范的文书、行文技能行政人员职业化实务技能课程总结

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