“不卑不亢，沟通有方” 有人说“态度决定一切。”同样，向上沟通是否成功，首先取决于自己的心态。其实，这里的决定因素已非一般的心态，而是人生观和价值观。 “不卑不亢”主要是指向上沟通时不要陷入两种极端心
善用“人际沟通智能”的经理人，能够巧妙地处理管人的十大难题，在建立和谐的人际关系的同时，提升员工以及企业的绩效。 对于员工来说，今天的工作环境越来越复杂，竞争压力也越来越大。对于经理人来说，管理员工的
实用的电话销售开场白 电话销售开场白一：利益吸引法 电话销售开场白式样 销售员：你好，王总监吗？我是某广告公司的客户主任王平，打扰您了。我们最近新开发了一种广告媒体，这种媒体主要的受众和贵公司产品的目
恐惧是在可怕情景影响下产生的一种十分紧张的情绪反应。特别是当这种情景可使人具有重大意义的需要遭到剥夺时，如威胁到人的生命安全、名誉、前途和经济的利益时，恐惧的情绪就会支配人的整个身心。所谓“可怕情景”
懒惰是指一个人在工作上、学习上或者生活上不思进取, 该做的事情不想去做, 不懂得超越自我。事实上, 说一个人懒惰倒不如说这个人具有懒惰心理, 那么一个人的懒惰心理是怎么来的? 难道人们不知道懒惰的坏处
销售历来就是一个最能煅练人最具有挑战性的行业，许多的成功人士都有过推销的经验，并认为做销售的经历是一生最大的财富。随着我国市场经济的空前繁荣，销售成了一个热门的职业，优秀的销售也成了最抢手的人才之一，
销售生涯的最大障碍不是价格，不是竞争，不是客户的抗拒，而是—— 销售人员自身的缺陷！ 面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后才会做出购
有一年，幽默大师马克·吐温要去美国一所大学演讲。在演讲的前一天晚上，大师发现新做的西裤右边短了一小截。因这时间太晚了，裁缝铺都关门了，没办法第二天只能这样登台了。这一切，大师的母亲、女儿、妻子都看在眼
从前，有两位饥饿的人得到了一位智慧长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中，一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们便分道扬镳了。得到鱼的人原地煮鱼，用干柴搭起篝火煲起了鱼汤，他狼吞虎咽，
训练与授课 “训练很贵，不训练更贵” 训练内容分：职前训练、在职训练、外训； 一、职前训练的课程内容； 1、工作心态：对于一位刚刚加入的新人，必须在受训的第一天协助他建立正确的工作心态，才能收到良好的
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