《高绩效团队建设与管理5项修炼》 主讲：杨端祥 【课程简介】 本课程是经过近20年全球优秀企业的实战案例和经验总结而成的关于高绩效团队建设与管理的一个系统训练课程。 本课程围绕高绩效团队的要点，以员工敬业的内在动因为视角，全面诠释高绩效团队建设的团队DNA、团队发展阶段、团队领导、团队成员、团队协作5个要点，系统提升组织管理者打造高绩效团队的能力。 本课程被客户认为是市场上最系统和最实战的团队建设课程。 【培训目的】 了解高绩效团队的特点 了解团队成长5个阶段的建设要点 把握高绩效团队文化建设与精神建设的关键 掌握优秀团队领导的1个定位和4项技能 掌握优秀团队成员职业化的基本素质与2项核心技能 掌握团队信任与协作的基本技能 掌握团队冲突解决的基本思路与方法 【培训对象】 团队各级管理者 团队各类成员 【培训时间】 4天，每天不少于6标准课时 【培训形式】 互动式讲授、录像分享、练习、案例分析、角色演练、小组研讨 【培训大纲】 第一项修炼：优秀团队的DNA 团队的基本概念 ü 典型团队案例分析 ü 高绩效团队的要点 主要的团队类型 ü 集体队列型团队 ü 棒球型团队 ü 足球型团队 主要的团队成员 ü 献策者 ü 协调者 ü 挑战者 ü 沟通者 团队文化基因 团队精神 团队有效性测试 第二项修炼：团队成长的快乐与烦恼 案例演练——组织3+3联动 团队发展阶段的2种观点 ü 5阶段理论 ü 间断平衡理论 团队5个发展阶段的工作要点 ü 形成期的常见困惑及应对方案 ü 振荡期的常见困惑及应对方案 ü 规范期的常见困惑及应对方案 ü 绩效期的常见困惑及应对方案 ü 中止期的常见困惑及应对方案 《团队发展阶段自我诊断》 第三项修炼：团队领导的技能与艺术 团队领导的自身定位 ü 团队领导的真实含义 ü 团队领导影响力的来源 ü 四种领导风格特征及其优缺点 ü 选择领导方式的技巧 ü 促成组织三层联动 ü 做“全球型”的团队领导 激励、辅导与培训的技能 ü 员工乐意留在公司的关键因素 ü 激励员工提高绩效的关键因素 ü 员工离职的关键因素 ü 正面回馈与修正性回馈 ü 表扬和批评的技术 ü 期望、成就和人际激励 ü 工作设计与激励 ü 实用的激励技巧 ü 团队成员日常辅导 ü 培训发展团队成员的技能 团队目标与绩效管理 ü 设立目标的程序和步骤 ü 目标设定的SMART原则 ü 目标设定和分解 ü 目标制定的沟通技巧 ü 为什么需要绩效管理？ ü S型曲线与团队绩效 ü 绩效指标设定 ü 绩效评估方法 ü 绩效结果的面谈技巧 ü 绩效结果的运用 有效授权 ü 为什么要授权 ü 有效授权的常见问题与障碍 ü 有效授权的程序 ü 授权技巧 团队创新管理 ü 创新团队与稳态团队的差别 ü 创新团队的“7C”特征 ü 创新团队具有的7个最重要的价值 ü 创新团队领导的作用 ü 创新团队规模与结构的优化 ü 培养高效创新文化 ü 创新团队的知识管理 第四项修炼：团队成员职业化训练 团队成员职业化的1个中心3个基本点 有效的团队沟通 ü 有效沟通对管理者的价值 ü 有效沟通四特性 ü 沟通的机制及流程/过程 ü 沟通的种类和方法 ü DISC人际风格沟通技巧 ü 沟通后的有效追踪 有效的团队会议 ü 会议成败原因 ü 会议准备 ü 有效会议流程 ü 公众表达技巧 ü 会议的有效追踪 第五项要素：团队信任与协作 团队合作与信任 ü 团队合作的意义 ü 有效合作的前提 ü 信任的内涵 ü 建立信任的意义 ü 9种团队角色工具的使用 差异与共荣 ü 我们心中对待差异的习惯 ü 我们的思维定式 ü 我们的习惯对策 ü 相辅相成的效果 ü 建立我们团队的毛里求斯 团队协作解决问题 ü 解决问题的4个工具 ü 解决问题的6个步骤 团队协作游戏 团队冲突的解决 ü 团队冲突的2种类型 ü 认知性冲突的5种解决思路 ü 性格性冲突的解决方法