4R4P真正高大上的责任思维模式妙解九段秘书 作者：方志良 来源：中国责任动力管理学院原创 浏览次数：32 日期：2014年7月24日 10:08 4R4P真正高大上的责任思维模式妙解九段秘书 拥有责任动力学4R4P责任卓越思维，你对九段秘书的思维会豁然开朗！ 总经理要求秘书安排次日上午九点开一个会议。在这件事下，什么是任务?什么是结果? 通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做服务，这是“任务”。但我们想要的结果是什么呢?下面是一至九段秘书的不同做法。 责任动力学注解版： 一，以应付完成任务为导向的角色责任思维，做最基本会议的要求，属于最常见的被动责任思维模式。 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。 二，以参会人员为导向的义务责任思维，多做一点义务责任，确保参会信息及时。 二段秘书的做法:抓落实——发通知之后，再打一通电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。 三，以会议主持（总经理）为导向的义务责任精神，让领导清楚到会情况。 三段秘书的做法:重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四，以会议现场为导向的角色责任精神，把会议现场安排的各种细节做到井然有序、排除干扰，尽量做到没有冲突，会议高效进行。 四段秘书的做法:勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议，会场安排到哪，桌椅数量够用吗？音响、空调是否正常？白板、笔、纸、本是否充分？我的准备，在物品上，环境上，可以满足开会的需求了吗？ 五，以会议内容为导向的义务责任精神，做到会前人人清楚会议议题，议程安排。 五段秘书的做法:细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排，然后给与会者发与这个议题相关的资料，供他们参考(领导通常都是很健忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。提前的目的是让参会者有备而来，以便大家开会时提高效率。 六，以会议记录、记要为导向的能力责任思维，让会议有讨论，有安排，有落实，有成果。 六段秘书的做法:做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做一个录音备份)。 会议开完，就完了吗？会议上大家讨论的问题，做出的承诺，领导的安排，部门之间的配合，都有许多会议的成果，需要有人记录下来。 七，以会议成果落实为导向的原因责任，很好地帮助会议主持（总经理）落实会议精神，主动帮总经理思考。 七段秘书的做法:发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理，然后请示总经理会议内容没有问题后，是否发给参加会议的人员，或者其他人员。要求他们按照执行。 八，以参会人的会议议题责任落实为导向的原因责任思维，把七端进一步细分角色责任到人。 八段秘书的做法:定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经理与当事人一人一份，以纪要为执行文件，监督，检查执行人的过程结果和最终结果，定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。 九，卓越责任思维模式的复制，从公司层面固化会议流程。责任思维最高境界。 九段秘书的做法:做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，复制优秀团队，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系，变成公司未来其他秘书的角色责任工作流程！ 卓越责任思维奥秘： 一，以物理空间对象的责任思维：场地安排、会议时间、会议道具、各种记录、茶歇等为对象思考“我可以为会议井然有序做什么？”。 二，以参会人员心理对象的责任思维：到会落实、会议主题、会议要求、会议落实、会议责任关系等为对象思考“我可以为参会人员有效会议做什么？”。 三，以会议模式固化的企业文化精神为对象。以企业管理精神为对象思考“我可以为企业会议管理做什么高效流程模式？”。 掌握这三种对象关系，无需分九段，你的责任思维就会优秀，你会成为九段总经理、九段销售人员、九段生产经理…… 什么是“高大上”的责任思维模式，学会与反复实践修炼4R四种责任（角色责任、能力责任、义务责任和原因责任）与4P四种力量（冲突力、压力、影响力和领导力）后，你也可以拥有！ 责任动力学4R4P模型: 责任动力学4R4P模型: 上一篇：升级你的责任思维模式：某中高层管理者责任烦恼！ 下一篇：无 人的角色责任、能力责任、义务责任、原因责任，你学不学都在那，想成功就需要搞懂它们的含义与区别！中国责任动力管理学院为您提供责任智慧动力源泉！ 常浏览，长收益！ www.4r4p.com值得您收藏！