《王牌营销团队建设》授课大纲 一、课程背景： 　企业生存发展的根本在于盈利，扩大盈利唯一在于利润。销售总额－成本＝利润，这一切都说明企业的直接盈利来源于“营销团队”，然而营销团队的灵魂在于“营销人员”。工欲善其事，必先利其器，要打造出一支超强的营销团队，首先必须锻造出掌握实战管理工具的“营销人员”————您准备好了吗？　　本课程<<王牌营销团队建设>>是通过培训技巧导入营销团队管理中，从而锻造营销人才的执行力、锻造6大销售技能、忠诚度锻造5大法宝。课程贯穿案例研讨、专题互动、模拟演练、以及现场拓展的形式为您锻造出实战卓越的营销人员，从而建设一支超强能力的营销团队！ 二、 课程收益: 1、帮助销售人员树立正确的职业心态，提升行动力， 2、让销售人员掌握系统销售的流程与每个步骤的关键点。3、提升销售人员：客户接触、价值陈述、讨价还价、异议排除、引导成交等实用技巧。4、全面提升销售人员的沟通、谈判、说服能力。5、专业的心灵活动，帮销售人员打击心灵魔鬼，强化心理承受能力。6、超常规训练，锻造销售人员的意志力，打造阳光心态。 三、课程特色:1、该课程着力于对销售人员的专业技能和基本技能的培训，对个人综合销售素质的提升， 企业整体销售业绩的提高都有很大的推动作用。2、课程内容全面，覆盖从面对面销售开始、销售过程到销售结束的所有应掌握的销售技能，理论联系实际，对销售人员的实际销售工作具有很强指导意义。 四、课程大纲： 第一天 《 构建王牌营销技法 》 第一章大纲：客户价值判断方法及技巧 1、营销团队困惑点分析 2、把脉你的客户---知已知彼，决胜至上 3、依个性类型，制定各人而异的销售对策 4、对各类性格的客户沟通牢记原则 5、思考题：工作中你遇到的客户有哪些个性类型，如何克服沟通障碍？ 第二章大纲：营销过程的沟通技巧运用 1、潜在客户的轮廓 2、致胜千里---电话营销术 3、如何发现客户的需求点，把好客户的需求脉博？ 4、三言两语话产品 5、临门一脚的功力：强势促成 6、演练：电话高手是怎样炼成的？学习如何把准客户的脉？ 第三章大纲：客户关系管理 1、新时期的客户定位？ 2、客户增值管理的方法 3、如何做好客户管理 4、投诉处理七法：败局反胜法 第四章大纲：关系营销 1、认识关系营销学 2、关系营销的活动 3、关系营销总路线 第五章大纲：内部管理与控制 1、活动管理的定义、公式、对标 2、会报管理的的内容、与活动管理的关系 3、各项会报的流程 4、工具管理使用的原则、工作日志填写的要求 5、检讨：本公司在活动管理存在哪些改善的空间？ 第六章大纲：客户关系管理方法与技巧 1、客户维护方法 2、投诉处理的七大技巧 第二天上午：《塑造王牌的心态》 课程大纲： 第一章：导入部分 大纲：1、拜伦论情绪 2、一封信引发的对多数的情绪分析 3、进行情绪的心理测试 4、心理测试分析 第二章：情绪压力的形成 大纲：1、意识和潜意识系统介绍 2、各系统分析（信念、价值观、行为导向） 3、情绪系统的正确认知与案例 4、情绪系统的钟摆效应 第三章：“心灵财富”训练 大纲：1、聆听CD片 2、组织对聆听后的分享活动 3、创建积极心态，取代消极心态 第四章：如何获得快乐心态 大纲：1、积极的自我认知 1）、期望定律 2）、课间活动：心态纠偏学员互动 2、使命与责任 1）、结构性冲突 2）、愿景---用未来拉动现在 3、控制感 1）、正向思维与负向思维 2）、掌握定律：自由选择 3）、 课间活动：读书活动（1）---增强控制力 4、爱的关系 1）、看图片的启发 2）、相关定律：感恩文化 3）课间活动：读书活动（2）---活出精彩的自已 第五章：结束部分：快乐八珍汤 大纲：1、开药方：快乐的八味药 2、互动游戏：释放压力，打破枷锁，拥抱未来！ 第二天下午：《实现王牌的营销团队》 第一章：普通团队与王牌团队的差别 1、认识普通团队的状况 2、王牌团队应该具备哪些特征 3、通过自然界学习团队精神 4、实现王牌团队必须经历的四个阶段 第二章：王牌团队的文化形成 1、成员间崇尚的义气 2、队伍正气的维系 3、主管霸气的建立 4、领导的豪气形成 第三章：团队成员之间的沟通技能 1、画图游戏看沟通 2、掰手腕游戏看默契 3、沟通技巧看互利和交集 第四章：王牌团队的使命必达 1、目标管理的必要性 2、团队目标设立的方法 3、设立目标不僵化 4、课间作业----我的未来不是梦<2012年七大目标>设立。 龚老师：QQ491177480 MOB：13459017885