一、什么是方针管理 质量管理与方针管理 企业经营能力均衡性问题举例 企业规模与经营能力倾向分析 企业组织金字塔 何谓方针管理 方针管理的特性 高层经营方针不能贯彻达成的原因 方针管理的哲学思考 方针管理的展开架构 目标对不同层级的意义 方针展开的流程 PDCA与方针管理 二、方针管理实战运用步骤 企业经营规划 SWOT策略分析 企业经营目标与方针规划 定性方针计划展开 方针计划管理控制（部门示例） 策略方针实施计划 三、建立企业生活行事历 企业生活行事历的基本模块及说明 生活行事历模块示例 顾客关系管理行事历 MD行事历 营业（招商）行事历 企划行事历 人资、后勤等行事历