成功因素70%取决于人际关系。人际关系是成功的决定因素。想吃得开就要编织好关系网。人际沟通能力是成功的决定因素，比专业技能更重要。那么编织关系网该从哪几个方面着手呢？在我们跟踪客户时，使用软航电话销售管理系统的麦凯66表格是最合适不过的。
第一，莫忽视朋友。你可能遇到过这种尴尬：想到某人可以帮忙，本想马上找他，又想，过去有许多时候本该去看他们，结果没去，现在有求于他时才去找他，会不会太唐突了？会不会遭到拒绝？所以，你平时应尽可能与你认为值得做朋友的人多联系，经常进行感情投资。现代人生活忙忙碌碌，很多人都有忽视朋友的毛病。一旦关系好了，就觉得没必要再去维持它了，特别是在一些细节问题上，例如，该通报的信息不通报，该解释的情况不解释，结果日积月累，便会逐渐疏远。如果你连一个分离几年的朋友有没有结婚都不知道，很难认为他还是你的朋友。朋友应该是经常联络的，从生意场到日常交往，都应该处处留心，善待每一个关系伙伴，从小处着眼，时时落在实处。
第二，主动与人联系。建立“关系”最基本的原则就是：不要与朋友失去联络，不要等到有麻烦时才想到别人。“关系”就像一把刀，常磨才不会生锈。若是半年以上不联系，你就可能已经失去这位朋友了。不要放弃每一个目标。大忙人虽不好找，并不表示绝对无法接近。只要你想跟某人结交，机会总是有的。
　　第三，建立和维护关系网。人的精力是有限的，在建关系网时，不要盲目，这样会使你整天为应付自己找来的关系而叫苦连天。
　　1.要织一张好的关系网，先得筛选。把与自己的生活范围有直接关系和间接关系的人记在一个本子上，把没有什么关系的记在另一个本子上，把有用的留下，把无用的扔掉。
　　2.其次，分析自己认识的人，列出哪些人是最重要的，哪些人是比较重要的，哪些人是次要的，这要根据自己的需要来定。由此，你自然就会明白，哪些关系需要重点维系和保护，哪些只需要保持一般联系，从而决定自己的交际策略，合理安排自己的精力和时间。特别是我们作为一名直销商一定要分门别类地记载着我们的朋友，哪些适合做伙伴，哪些适合做顾客，哪些适合转介绍，哪些适合做生活朋友。然后根据具体情况选择保持怎样的联系。
　　3.最后，对关系进行分类。生活中一时有难，需要求助于人的事情往往涉及到许多方面，你需要各方面的帮助，不可能只从某一方面获得。有了一张好的“联络图”后，聪明的人就会懂得如何保护和维护这张图，使它一直有效并不断扩大。
　　第四，调整关系网。一张合理的人际关系图，必须是能够进行自我调节的动态结构。在实际生活中，需要调节人际结构的情况一般有三种：
　　1.奋斗目标的变化。你的奋斗目标变了，比如弃文从商，这需要你及时调节人际结构，以便为新的目标服务。
　　2.生活环境的变动。本来在A地工作的你，忽然到B地去工作。这种环境变动，势必引起人际结构的变化。
　　3.某些人际关系的断裂。天有不测风云，朝夕相处的亲人或朋友去世了，人际结构自然发生变化。从小事着手以获得别人的信赖。这样可以让你脱颖而出。
销售和我们的人际关系一样，不要客户买了我们的产品后就完了，我们应该时刻与客户保持联系，就算客户不使用该产品，也不能与客户断绝联系。因为只有与客户联系了，我们才会发现新的客户，成功的关键就是时刻与客户保持联系。华夏软航团队营销三剑客是国内第一款专注于销售团队的营销软件，是一款针对于以快速销售，掌握客户情况的销售流程为主的交易型销售和解决问题结果为导向，以分析用户的采购流程来引导销售流程的项目性销售模式的营销系统。其主要目的是根据不同的销售模式将销售过程程序化、细分化，并结合中国人注重的人际关系特点，提取并形成一套流程化的销售体系，从而让每个销售人员在这套流程的指导下进行销售，而销售人员又可以根据自身的特点对这套客户关系管理系统流程进行调整。对其他销售人员效率高的销售流程进行“复制”，进而整体上来提升销售的效率和成功率，使我们平凡的销售人员创造不平凡的销售业绩。最终提升企业的整体销售业绩，并形成企业特有的crm销售文化。