培训手段与过程

课程的培训手段主要包括以下几种方式：

1、  理论讲解：由讲师深入浅出的对各种工具进行系统讲解，目的是使学员能够充分了解各工具的分析方法和适用条件；

2、  案例剖析：由讲师提供具体的生活及工作案例，并与学员一起进行案例剖析，通过实际的例子使学员对行业研究工具深入理解；

3、  课堂练习：由讲师提出各类专题练习题，学员分组或个人当堂完成，通过亲自使用所讲解的知识提高对培训内容的理解；

4、  练习点评：讲师对练习中好的和不足的地方进行点评讲解，更加利于学员针对性理解所存在的问题；

5、  学员讨论：讲师组织学员对理论观点、案例、练习题目、练习结果进行讨论并阐述观点，积极引导学员主动思考，消化所学的知识；

培训课时：2（12小时）

课程内容：

前言：像咨询顾问一样的逻辑思考

1、

MINI公司运营沙盘

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你能洞悉问题的本质吗

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反思自己的思考漏洞

2、 转换思路，理性的思考

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直觉思维与理性思维

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理性思维的特点与流程

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为没有答案的问题寻找答案

第一步：描述问题

1、

收集信息，启动项目

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选择合适的调研方法与途径

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如何设计访谈提纲

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访谈的步骤与技巧

2、

清楚列示问题涉及的各方面信息

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谁是决策者;为谁解决问题

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决策者的关注点是什么

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如何平衡各利益方

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将不考虑哪些

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成功解决问题的主要标准是什么

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必须在多长时间范围内解决问题

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需要多高的准确度

第二步：分解问题

1、

为何要进行分解

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结构化解决问题的原理

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问题分解的方式

2、

问题分解的原则—MECE原则

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相互独立完全穷尽

3、

基本工具—逻辑树

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议题树

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假设树

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是否树

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构建逻辑树的技巧-归类与排序

4、

基本工具—2X2矩阵

5、

建立问题的分析框架

第三步：优先排序

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二八原则

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剔除非关键议题

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设置优先顺序  

第四步：问题规划

1、

提出假设

2、

规划中应清楚列示的环节  

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问题的描述  

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问题的假设  

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问题的分析  

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分析问题所要的资料来源  

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对问题各部分的分工和计划  

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最终提交的报告  

3、 制定相应的行动计划  

第五步：关键议题分析

1、

关键分析的原则

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以假设为前提，事实为依据，结构化论证  

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尽可能简化分析  

2、

分析论证的方法  

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因果分析  

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比例分析  

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标杆分析

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趋势分析  

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德尔菲法  

3、

尽量应用模型分析  

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PEST分析

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波特五力分析

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价值链分析生命周期理论

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战略竞争群体分析

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SWOT分析

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波士顿矩阵

第六步：归纳建议

1、

投一个大石头而不是一堆小石头

2、

至下而上的建立金字塔

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电梯实验（三分钟原则）

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对散乱的观点进行归类

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归纳推理与演绎推理

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概括分组思想

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总结中心思想

第七步：沟通建议

1、

至上而下的建立金字塔

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金字塔的四个基本特征

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明确沟通的目标，确定沟通的主题

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确定沟通的对象

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设计“故事框架”序言

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不断回答引发的次级疑问

2、

视觉化呈现

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版面设计原则

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使用大量的图形（表）清楚生动的表达