第一讲 质量控制概述 一 质量控制的基本原理 质量管理的一项主要工作是通过收集数据、整理数据，找出波动的规律，把正常波动控制在最低限度，消除系统性原因造成的异常波动。把实际测得的质量特性与相关标准进行
【课程背景】 质量问题对于发展中的企业怎样强调也是不过分的，质量管理也成为很多企业发展中需要常常考虑的战略或战术问题，采用了很多方法，通过了很多标准，但实际效果去大相径庭，这应该引起我们的思考。本课程
【课程背景】 质量不是检验出来的，现场人员质量水平的高低将直接影响者企业的竞争力！ 面临日趋激烈的市场竞争，越来越多的企业认识到产品质量是竞争的根本。据统计，超过90%的客户对产品和服务的质量的投诉
质量是企业生存和发展的根本。在企业中，超过90%的对产品质量和服务的投诉是由于产品质量问题。虽然通过了ISO质量体系认证，各种质量文件也齐全，但并非意味着质量问题就高枕无忧，报废返工在生产线上往往层
第一章ISO 9000族标准概论第一节ISO 9000族标准简介ISO 9000族标准的产生和发展2008版ISO9000族标准的构成2008版ISO9000族标准的特点第二节 八项质量管理原则1.八
质量管理是以质量为中心，努力开发和提供顾客满意的产品和服务。质量管理的趋势正从“消除不满意”向“追求满意”方向发展。现代质量的含义是“满足需要和期望”，即质量要求（涉及固有质量特性和其价值总和的要求）
一、现场管理者角色认知教育 背景、概要、认识自己现场管理屋现场管理者的角色定位及职责现场管理者的基本任务现场管理者的能力要求现场管理者应执行的现场管理內容现场管理者常用的日常管理方法现场管理者的日常管
一、业务流程再造的起源过去，当竞争是温和的、变化是缓慢的、顾客是软弱的时候，我们注重于对职能部门的控制，问题还是不大的。但时代已变了：激烈的竞争、持续的变化、挑剔的顾客，我们已不能再以我们的方便来经营
一、质量文化的含义和构成要素1、质量文化的含义质量文化是指企业在长期的质量管理过程当中形成的，围绕质量问题所产生的一切活动方式的总和，这种活动方式体现了企业独特的质量价值观念。其中质量的含义是广泛的，
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