采购质量七大思考 文 / 胡松评博士 在如今对采购成本的关注大大多于对采购质量的关注的中国，在如今产品合格率只有80％左右的中国，我们作为采购专业人员，我强烈建议大家做如下七大方面的思考： 1） 有关识别采购质量管理体系所需流程及其在组织内应用 l 企业和政府等组织采购质量管理需要什么样的控制流程？ l 这些流程在你们组织是否有外包的情况？ l 采购流程的输入与输出各是什么？ l 顾客对采购有什么样的要求？ l 该由谁来制定采购流程？ 2） 有关确定采购流程和其他流程的顺序和相互作用 l 企业和政府等组织的总体采购流程是什么？ l 采购流程是否与企业和政府等组织总体流程相矛盾？ l 采购流程与其他流程之间的接口在哪里？ l 需要哪些与采购流程相配套的质量控制文件？ 3） 有关确保采购流程有效运作和控制准则与方法 l 采购流程的预期和非预期结果的主要特征是什么？ l 监视、测量和分析采购流程的准则是什么？ l 对采购成本和交期有何具体规定？ l 通过什么方法收集供应商资料？ 4）有关为支持采购流程顺利实施所需的资源和信息 l 有哪些采购沟通的渠道？ l 怎样获得采购的反馈信息？ l 需要收集什么样的采购信息？ l 需要保存什么样的采购记录资料？ l 怎样更有效地收集采购的内外部信息？ 5）有关测量、监视和分析采购流程 l 采购需要什么样的测量？ l 怎样监视采购流程的实际绩效？ l 怎样更科学地分析收集到的各种统计信息？ 6）有关持续改进采购绩效 l 怎样才能改进采购绩效？ l 需要什么措施来预防采购失败？ l 采购失败的各种预防措施是否已得到实施？ l 采购失败的各种预防措施是否真的有实际的效果？ 7）有关采购物品质量保证协议 l 是否能通过保证品质协议，对供应商提出品质保证要求，并得到供应商的认可？ l 是否能通过对供应商的适当控制和培训，来保证采购产品的品质？ l 是否采取了采取以保证品质为基础的采购进货入库品质的免检方法？ l 是否建立并保持了采购品质控制的书面程序？ l 选择供应商时是否对其品质体系进行了审核？ l 对认可的供应商是否持续进行供应能力的评估？ l 是否保持了物资检验的详细记录？ （作者简介：著名培训师胡松评先生，管理学博士/MBA,拥有20年外企生产库存经理、全球采购与物流总监、总经理和集团副总裁等实战经验，现为多所大学客座教授。已有三千多家企业参加过他的培训，客户满意度95.6%(多年平均数)。北大已出版其三部专著和三套讲课VCD，在专业杂志上发表论文数十篇，广为引用。联系方式：13601670904；husongping@hotmail.com；husongpinghsp@yahoo.com.cn）