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王利升:有效沟通技巧

沟通技巧

2016-01-20 44374

对象

企业各职位的员工

目的

知晓管理沟通的重要性，掌握管理沟通的技巧和方法。有效提升管理沟通的能力，促进工作效率的提高。

内容

课程大纲: 第一部分：沟通与管理沟通 1、什么是沟通 2、沟通的要素 3、沟通的原则 4、沟通的重要性 5、什么是管理沟通 6、管理沟通的重要性第二部分：沟通能力可以改变一个人发展的命运 1、沟通能力的含义 2、沟通能力的必要性 3、沟通能力包含因素 4、沟通能力的方法形成 5、沟通能力的培养第三部分：管理沟通在团队建设中的作用 1、沟通影响执行力 2、沟通技巧注意事项第四部分：克服沟通中的困难 1、沟通的4大特点 2、无效沟通会导致的结果 3、造成沟通困难的原因分析与克服第五部分：上下沟通的问题与对策 1、如何与上、下级沟通？ 2、如何跨部门沟通？ 3、如何处理沟通中冲突？第六部分：沟通的方法与技巧 1、有效沟通的练习 2、倾听 3、沟通的真谛 4、管理者的沟通技巧坦诚赞扬鼓励责任第七部分：如何提高沟通与协调的能力 1、沟通能力提高的方法方法一：开列沟通情境和沟通对象清单评价自己的沟通状况评价自己的沟通方式制定并执行沟通计划执行计划充满欣喜方法二：身体语言沟通的改善首先理解别人的身体语言恰当使用自己的身体语言 2、组织协调能力 2.1组织协调能力组织能力授权能力冲突处理能力激励下属能力疏通协调能力结语：沟通能力的必要性，管理沟通策略技巧运用的重要性。沟通是一种精神，沟通是一种力量，沟通是一种巨大的财富。

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