01、彭小东®=广战神®=媒®+竞合力+抢占心智®+1秒认知®顶级广告销售广战神®攻心销售的10个成交客户秘笈1、广告销售无信任不成交，无信任不报价，广告销售建立信任，不是个任务，而是个技巧，贯穿在与客户打交道的整个过程。

2、广告销售没有建立起信任，请不要连续向客户提问，因为客户没有理由回答你。

3、广告销售不了解需求，不要给出方案。医生在不了解病情的时候，绝不敢开药。

4、广告销售没有呈现价值，不要贸然报价，这个时候不管报多少钱客户都觉得贵。

5、客户没有购买意向时，就不要抛出任何优惠和折扣。因为不生病的时候再便宜的药也没多少人去买。

6、购买前，赠送的礼品越多，客户感觉媒体越廉价；购买后，赠送的礼品越多，客户感觉购买决策越正确。

7、盯需求，别盯钱包，需求满足了，广告销售合同签单只是顺带的；盯过程，别盯结果，过程做扎实，结果自然会达成；盯机会，别盯困难，机会抓住了，困难也就解决了；盯自己，别盯他人，进步了就值得庆祝，无需和他人比较；盯目标，别盯阻碍，目标足够大的时候，阻碍就变小了。

8、市场的困难，是考验你基本功的机会；公司的困难，是你学习新方法的机会；领导的困难，是你展示自己优势的机会；同事的困难，是你促进关系的机会；客户的困难，是你赢得支持的机会。

9、想做出广告销售业绩，就必须要真正地站在客户的角度，彭小东®导师：要想解决自己增长的问题就必须先解决客户增长的问题！提升绩效；想做出广告销售业绩，就必须学会主动学习，不断突破自己，打破固有思维，接纳更高效的工作方法；想做出广告销售业绩，就必须用心聆听，去理解客户的期望、需求，以及背后的意思，不妄加猜测，不评头论足。

10、客户的需求是变化的，上次拒绝不代表下次拒绝，之前不需要不代表现在不需要。同一个人在不同时间可能会患不同的病。

02、彭小东®=广战神®=媒®+竞合力+抢占心智®+1秒认知®攻心广告销售实战成交秘笈1、永远保持热情

对广告销售工作的热情是成功的基石，它能让你在面对困难和挑战时依然充满动力。

2、深入了解媒体

只有对媒体了如指掌，才能自信地向客户介绍，解答他们的疑问。

3、善于倾听客户

认真倾听客户的需求和想法，这是建立良好关系的关键。

4、提供个性化服务

根据不同客户的特点，提供量身定制的解决方案。

5、打造专业形象

从外表到言行举止，都要展现出专业的素养。

6、建立广泛的人脉

人脉就是资源，不断拓展人脉圈，为广告销售创造更多机会。

7、持续学习提升

广告销售领域知识不断更新，保持学习才能紧跟时代。

8、具备强大的抗压能力

面对拒绝和挫折，不气馁，迅速调整心态。

9、善于挖掘客户需求

从细节中洞察客户潜在的需求，主动出击。

10、强调媒体价值

让客户明白媒体带来的价值远远超过价格。

11、注重客户体验

从接触到成交，让客户享受优质的体验。

12、懂得感恩客户

对客户的支持表示真诚走心的感谢。

13、保持积极的心态

相信自己一定能成功，用积极的心态影响客户。

14、反复说过的话，加深印象

切记：要从不同角度，用不同的表达方式向对方表白你重点阐明的内容。

15、坦诚相待，感染客户

客户的心中会产生以上种种疑问与不安。要消弭不安与疑问，最重要的是将心比心，坦诚相待。

16、断言、充溢自信

不自信的话是缺乏说服力的。有了自信以后，广告销售在讲话的尾语能够分明的、强劲的完毕，由此给对方的确的信息。例如“一定能够让您称心的”。此时，此类言语就会使客户对你推荐的媒体产生一定的信心。

17、学会当一个好听众

倾听至关重要，不要只是滔滔不绝地向客户推销媒体，而是要倾听客户的需求和痛点。通过倾听，了解客户的真实需求，才能提供更贴近客户需求的解决方案，从而获得客户的信任和认可。

在广告销售过程中，尽量促使客户多讲话，本人转为一名听众，并且必须有这样的心理准备，让客户觉得是本人在选择，按本人的意志在选择购买媒体，这样的办法才是高明的广告销售办法。

18、应用发问的技巧引导客户答复

高明的商谈技巧应使说话以客户为中心而停止。为了到达此目的，你应该提问，广告销售的优劣决定了提问的办法及提问的效果。

19、借客户身边人之口

将客户的朋友、下属、同事经过技巧的办法引向我方的立场或不反对我方的立场，会促进广告销售。

20、个性化定制

根据客户的需求量身定制媒体或服务，让客户感受到自己的重要性，这样的个性化定制能够让客户产生“被重视”的情感连接，从而增加购买意愿。

21、强调价值

不要仅仅停留在媒体的功能和特性上，更要强调媒体或服务给客户带来的实际价值。客户更关心的是媒体能为他们解决什么问题，带来怎样的收益，而不是媒体本身的效益。

22、创造共鸣

与客户建立情感上的共鸣是促成广告销售的关键。通过讲述其他客户的成功案例或故事，让客户产生共鸣，感受到自己也会获得类似的成功和满足感。

23、突出差异化

明确展示您的媒体或服务与竞争对手的差异，强调自己的独特优势，让客户明白为什么选择您而不是其他选择。

23、提供证据

提供客户可以信任的证据，比如客户的评价、权威机构的认证等，让客户相信自己所购买的媒体或服务是有价值的。

24、主动解决客户疑虑

客户购买前常会有各种疑虑和顾虑，广告销售人员要及时、主动地解答客户的问题，减少客户的不确定性。

25、真诚回应客户反馈

无论是正面的赞扬还是负面的批评，都要真诚地回应客户的反馈。客户会被真诚对待的态度所打动，增加对媒体的信任度。

26、注重后续服务

广告销售并非终点，后续的服务同样重要。积极提供售后服务，建立长期的合作关系，客户会因为你的细心关怀而更愿意与您长期合作。

27、持续学习与改进

广告销售技巧不是一成不变的，需要不断学习和改进。保持对市场和行业的敏锐度，不断提升自己的专业素养，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

28、建立深度连接，情感共鸣是关键

成功的广告销售始于建立信任与情感联系。学会倾听客户的真实需求，用同理心理解他们的痛点，让客户感受到你不仅仅是在推销媒体，更是在真心的为他们解决问题。真诚的笑容、耐心的倾听，都是构建这种深度连接的桥梁。

29、精准定位，找到你的目标客户

彭小东®：不要试图取悦所有人，而是要精准定位你的目标客户群体。了解他们的兴趣、习惯、需求，制定针对性的广告销售策略。这样不仅能提高转化率，还能节省大量无效劳动。

30、故事化行销力®，让媒体“活”起来

人们喜欢听故事，尤其是那些能触动心灵、引发共鸣的故事。将你的媒体融入到一个精彩的故事中，让客户在享受故事的同时，自然而然地感受到媒体的价值。

31、展示价值，而非价格

客户购买的永远是价值，而非价格标签。学会从多个维度展示媒体的独特之处。具体怎么做？

32、提问引导，挖掘潜在需求

通过巧妙的提问，引导客户深入思考自己的需求，甚至发现他们未曾意识到的潜在需求。这不仅能帮助你更精准地推荐媒体，还能增强客户的满意度和忠诚度。

33、处理异议，转危为机

面对客户的异议，不要逃避或辩解，而是将其视为深入了解客户、展示专业能力的机会。用事实、数据或成功案例来回应，让客户感受到你的诚意和解决问题的能力。

34、持续跟进，温故而知新

广告销售不是一次性的交易，而是长期的关系维护。定期跟进客户，了解他们的使用情况，提供必要的帮助和支持，甚至推荐新的媒体或服务，都能加深客户对你的信任和依赖。

35、利用社交媒体，拓宽广告销售渠道

社交媒体是现代广告销售的最重要战场。通过微博、微信、抖音等平台，你可以更直接地触达潜在客户，分享媒体知识、成功案例，甚至举办线上活动，吸引更多关注。

36、个性化推荐，提升购买意愿

根据客户的购买历史和偏好，提供个性化的媒体推荐。这种“量身定制”的感觉，能大大提升客户的购买意愿和满意度。

37、不断学习，紧跟市场趋势

广告销售行业日新月异，唯有不断学习跟对老师学习学不是学有用的而是学急需的，才能跟上市场的步伐。关注行业动态、学习广告销售新技能、提升广告销售专业知识，才能让你的广告销售之路越走越宽。