2016年8月11日，北京华奕天启管理咨询领导力、执行力实战派专家邱柏森老师，受福建投资集团邀请，为集团下属各公司的总经理、董事长及60多位中高层管理人员进行《跨部门沟通与协作》培训。

课程一开始，邱柏森老师便抛出案例，引导各小组共同研讨跨部门沟通不力的原因，引发共鸣。案例所述：各部门像一座座孤岛，只扫自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”，好容易搞掂客户，没想到却“后院起火”，本该拿下后续定单却落入竞争对手之手。作为部门负责人，是否因为跨部门之间的沟通不顺畅而困惑？ 是否因为不能与关联部门、内部客户进行有效沟通而苦恼？怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功效？

邱老师指出：究其根源需要从一致的目标、团队协作文化、客户意识和内部业务价值链四个方面入手，接下来的课程也是围绕这4个方面展开讲授的。

随后，邱柏森老师针对之前分享的案例，总结了“部门墙”的具体表现形式，着重分析了案例中出现的问题，并针对“如何解决此类问题，避免此类问题再次发生”表达了自己的观点。为学员生动讲授了从根源解决跨部门协作的四大关键点，并结合案例和视频等详细阐述了沟通策略、如何通过塑造文化来推倒部门心墙、如何在组织内部树立客户意识、如何梳理内部业务价值链将职责落实到具体部门、如何塑造组织内部互信，相互尊重的团队氛围等几个方面。

整个培训过程中，邱老师灵活运用多种培训手段：互动式讲解、精彩案例分析、视频资料分析、现场模拟演练等，使学员们在参与中感悟，在触动中进步，在演练中学会工具表格的具体运用，使培训效果在课堂上达到最大的转化和落地。课程结束时，全体学员为感谢邱老师的精彩培训，全体起立为邱老师热烈鼓掌。