《招聘面试技术》课程大纲 【培训师】：安新强 【培训时间】：2天 【课程目标】：通过本次课程的学习，帮助学员熟练掌握招聘的流程、方法、技巧及注意事项。 【培训方式】专题讲解/案例分析/分组研讨/角色扮演/现场练习/视频观摩/游戏互动 【培训大纲】： 第一讲：招聘流程 第一步：识别工作空缺 第二步: 确定如何弥补空缺 第三步: 辨认目标群体在哪里 第四步: 通知目标群体 第五步：简历筛选 第六步：笔试 第七步：面试 第八步：人才测评 第九步：人才测评 第十步：关键职位合格者的心理测评 第二讲：发现标准——什么样的人才适合你的企业？ 优秀的人才就像一颗优良的种子，如果种子不合适，即便有充足的阳光、水分、肥沃的土壤也不会长成参天大树，因为它本身就是一颗坏种子，为坏种子所做的一切都是徒劳的。那么，我们选择优良种子的标准是什么呢？ 一、优秀人才价值解码 1、高绩效人才背后的优秀基因 2、人才岗位价值用什么方法来评估 3、人才价值公式 4、如何挖掘优秀人才的基因 二、人才甄选的标准 1、如何发现标杆人才特征 2、甄选人才的五个标准 ①硬件；②知识；③能力；④态度；⑤天赋性格； 三、团队协作效益 1、领导者和管理者的区别 2、核心团队成员之间的互补性 3、没有完美的个人，只有完美的团队 四、如何针对标准来设计问题 五、HR通过向部门领导问话挖掘招聘人才的标准 六、HR与部门领导的沟通技巧 七、如何制作高质量的《面试评估表》 第三讲：如何针对招聘标准来设计问题 一、问行为式问题 二、问开放式问题 三、引入式问题 四、智力（应变）式问题 五、动机式问题 六、虚拟情境式问题 七、压迫式问题 八、现场演练：如何设计问题 （一）问能力： 1、如何问候选人的解决问题能力？ 2、问逻辑思维能力 3、如何问候选人的责任担当能力？ 4、如何问候选人的工作总结能力？ 5、问学习能力 （二）问天赋秉性 1、探索候选人的优势点在什么方面比较突出 2、如何问候选人的职业兴趣点？ 3、了解性格 （三）问态度 1、问个人文化价值观 2、问个人期望值 3、探索候选人过去的工作经历和真实的内心感受 4、了解求职动机 5、是否喜欢公司的文化、历史、价值观、使命、愿景 6、是否有孝心 7、工作的欲望是否强烈 8、是否有正能量积极主动 第四讲：如何获得大量高质量的简历并进行筛选 一、招聘是一场企业的全方位营销 二、找准招聘渠道 三、扩大搜索范围 四、如何吸引人才 五、高水平的招聘广告 1、广告媒体的选择； 2、使用正面语言； 3、使用控制性语言； 六、制作具有吸引力、震撼力、控制性的广告 七、通过阅读筛选简历技术 1、简历中的硬件和软件 2、硬件条件不符的首先删除； 3、职业发展情况： 4、业绩点 5、疑惑点 6、需进一步核实的问题 八、通过电话沟通筛选简历技术 1、电话内容； 2、音调音色； 3、逻辑性； 九、如何通过阅读简历或电话沟通来识别应聘者的谎言 第五讲：面试之前的准备工作 一、面试就是一场营销 二、HR和业务部门的领导在招聘中的角色分工 三、如何对应聘者进行全员营销 四、您甄选多少人可以选择一名优秀的人才 五、确定面试的方式 1、小组面试 2、顺序面试 3、结构化面试 4、非结构化面试 六、如何确定招聘官 七、对招聘官的培训——持证上岗 八、面试之前的其它准备工作 第六讲：招聘面试技巧 一、面试前的准备 1、会议室的选择 2、座位的安排 3、解释面试的时间长度、程序及要谈的内容 二、面试中的技巧 1、时间的分配 2、修改---没听明白，换一种方式重新提问 3、重述---没听清楚，将问题重新复述一遍 4、跳过---对方太紧张，跳过不问（如是关键问题，后面再绕回来） 5、发展---在对方答案的基础上展开 三、面试后的技巧 1、允许候选人问问题---尊重别人 2、说明下一步程序、大概时间 3、真诚的感谢候选人（无论OK/NG）---花时间来面试 4、做完所有的面试记录，才开始面试下一人 四、对面试结果进行评估 五、当面试者面试时不讲话时，如何问出面试官想要的信息 六、如何避免面试误区 第七讲：招聘官如何通过观察鉴别人才 一、行为观察的四个维度 1、能否读懂； 2、眼神是否专注； 3、身体倾斜状况； 4、语调变化是否正常； 二、非语言信息的含义 三、肢体语言观察技巧 第八讲：招聘官如何识别应聘者的谎言 一、应聘者说谎时的通常表现 二、如何识别虚假信息 三、真话假话的十种表现形式 四、如何读懂身体语言 五、谎话的表现形式 六、语言和非肢体语言的协调性 第九讲：招聘渠道建设 一、内部招聘； 二、外部招聘 1、招聘会渠道； 2、报刊广告渠道； 3、猎头机构渠道； 4、网上招聘； 5、内部举荐； 6、直接从竞争对手或相关公司挖人； 7、高校招聘； 8、其它招聘渠道 三、每种招聘渠道的特点及使用范围 四、中层管理干部的特点及适合渠道 五、高层管理干部的特点及适合渠道 六、如何从猎头公司的人才库中找到自己企业所需要的人才 七、如何从其它公司直接挖人 八、如何与应聘者谈判职业前景和薪酬待遇 第十讲：招聘过程中的薪酬谈判 一、定薪原则: 内外兼顾、有据可依 二、定薪策略：离职在职，区别对待 三、谈薪策略：“压、拉、隐、放”四步走