【课程大纲】 第一单元：如何理解80后员工 一、谁是真正的80后 二、80后的成长背景 三、80后眼中的自己 四、社会眼中的80后特质 五、小结：什么是80后 第二单元：针对80后员工的管理变革 一、用人观念的转变： 去除偏见：80后同样可以挑大梁 宽则得众：不要对80后求全责备 主动适应：切忌“我的地盘我做主” 二、管理模式的转变： 弱化管理，强化领导 ：成为受80后欢迎的上司 完善流程，结果导向 ：让80后自主完成工作 淡化等级，建设团队 ：给80后搭建一个平等合作的舞台 第三单元：如何与80后员工有效沟通 一、影响沟通效果的五大要素 1、沟通方式 2、沟通对象 3、沟通心态 4、沟通情境 5、沟通频次 二、与80后员工沟通的六大要点 1、平民式沟通 2、开放式沟通 3、少含蓄多直接 4、少命令多委婉 5、多理解多包容 6、多集体化决策 三、与80后员工沟通的四大原则 1、原则一 : 尊重 2、原则二 : 理解 3、原则三 : 信任 4、原则四 : 赞美 第四单元：80后员工管理对策 一、80后员工的职场表现 1、自我意识强 2、不知道什么是责任 3、挫折承受能力较低 4、过于计较自我得失 5、主动性差 6、情绪化，容易冲动 二、80后员工的十大困惑 1、自信之惑 2、价值观之惑 3、跳槽之惑 4、压力之惑 5、沟通之惑 6、合作之惑 7、公司政治之惑 8、信任之惑 9、冒尖之惑 10、缺点被放大之惑 三、80后员工管理六大对策 1、重新理解员工忠诚度 2、沟通方式由命令式转变为商量式 3、划分小型工作团队 4、对80后激励比约束更有效 5、培养高流动性、低替代成本及低流动性、高成本替代两种人才 6、不能留人要留心