【培训目的】 ² 提升学员觉察及引导他人的情绪的能力，增强幸福指数，提升工作效率；　 ² 使学员掌握情绪、压力的本质以及释放负面情绪的有效方法； ² 区分不同种类的压力，并介绍实用的应对策略； 【培训时间】：2天（如果培训时间为1天，可根据需求选择相应模块） 【课程特色】 ² 情境模拟：利用现实中出现的案例，通过模拟相关情境，合理的设计项目，让学员现场体会到情绪与压力管理的重要性及可操作性； ² 展开方式：超越传统课程更丰富的培训手段，运用视频片段、测评评估、案例分享、情境化模拟等烘托整个培训过程； ² 应用性强：课程中会现场对学员进行相关测试，使学员能明白自己的性格不足及改善的措施，这可用于指导现实的工作行为，可有效避免不良情绪及过大压力造成的恶性事件； 【课程收益】 ² 帮助学员系统明确情绪是可以控制的，学会区分正面情绪与负面情绪，并使自己成为一个优秀的情绪掌控者，有效的发挥相关技能应用到日常工作中去； ² 合理引导学员利用压力作为自己的的可利用已资源，达到“一切皆为我所用”的目的。 ² 帮助学员培养如何维护良好的人际关系，通过有效的训练达成提升团队成员的情商，有效的避免之前的心理对抗惯性； 【课程大纲】 导入：歼15飞机研制现场总指挥罗阳为什么英年早逝？ 第一部分：压力觉察：我当下的心理压力有多大？ 一、测试：你现在的心理压力有多大？ 1、想一想并进行判断：我现在的压力大吗？我是如何应对当前的压力的？ 2、学员作画：雨中的我 3、对学员画的画进行分析：从你画的画可以看出你当前压力及抗压模式！ 二、识别心理压力的4种方法 1、生理识别法：心理压力过大的常见生理症状。 2、行为识别法：心理压力过大的常见行为反应。 3、情绪识别法：心理压力过大的常见情绪反应。 4、“三力”识别法：记忆力、反应力、行动力 反应力测试：画面中的黑点跳动得快吗？ 三、根据《压力自检表》进行自检。 第二部分：认识压力，寻找压力源 一、互动游戏：每组派出一名学员表演节目及回答相关问题。 二、正确认识压力 1、学员说“我认为压力是什么” 2、心理学对压力的认识 三、心理压力的来源 1、外源型心理压力---外部环境 每个人都面对的社会、工作、家庭压力 经理人的工作环境：竞争压力越来越大 2、内源型心理压力---人格与信念 觉察：我是A型人格吗？ 对A型人群的建议 大多数压力和看法（信念）有关 信念检查练习：这些说法正确吗？ ABC理论 对错论 四、写出你的压力事件 1、小组练习：列出你当下的压力事件 第三部分：释放负面情绪 一、视频欣赏：CCTV柴静采访李阳片断 1、小组讨论：列出你平时发泄愤怒、释放压力的5种方法。 二、释放技巧：放松 1、想一想：愤怒的时候身体有哪些特征？ 2、比较：物理放松及心理放松 3、方法介绍：散步、音乐放松、冥想等； 4、现场练习：冥想放松 三、情绪释放技巧：渲泻 1、方法介绍：找朋友倾诉、运动、涂鸦等； 故事：如何带领失去双亲的孩子们渲泻内心的情感？ 2、现场练习；倾诉 四、释放方式三：正面表达你的感受 1、方法：非暴力沟通的四步骤（区别说出感受与批评） 2、练习：遇到这种情况，你会怎么说？ 第四部分：化焦虑为切实的行动 一、区分练习：将各小组列出的当下的压力事件进行归类 二、处理压力前的心态准备：区分“受害者”与“掌控者” 视频：鹰的再生、快乐的杨光 练习：遇到这种情况，你会怎么说？ 三、区分四种不同的压力及应对策略 1、环境型压力及应对策略 换框法 2、人际型压力及应对策略 分析：如何做到同理心 现场测试：假如朋友告诉你，他被客户痛骂了，你如何用同理心去安慰他？、3、时间型压力及应对策略 技巧一：如何制定计划 技巧二：如何授权 技巧三：如何排除上司、同事及下属的干扰； 4、期望型压力及应对策略 海量成功法介绍 案例：山田本一是如何获得冠军的？ 第六讲：调整认知 一、快乐的层次 1、掌握了以上方法就一定能达至目标吗？如果没有达至目标，你会快乐吗？ 2、三种不同的快乐观 竞争式快乐 条件式快乐（汶川地震回顾：那些让人心痛的事情） 自觉式快乐（学员分享：说一说你平时自然而然感觉快乐的事情） 二、外部事件认知调整—看到镜子的另外一面 1、 学会看到事情的另外一面 练习：说出这些事情的另外一面 2、“六字诀”介绍 三、调整内部认知，让自己自信并快乐 1、如何让人变得自信 自信对于压力及情绪管理的重要性 案例：王贝、诺克斯 如何提升自信方法介绍： 吸引力法则（积极的自我对话） 远离“负面人”分享：我的感恩记录 2、如何让人感恩 视频：BEN的外婆 分享：我的感恩练习 练习：每天做感恩记录 总结与分享