圣诞节到了，一个穷人家，母亲只能给她两个儿子一个不大的蛋糕作圣诞晚餐。母亲要求两个儿子平分蛋糕，但两个儿子都想吃多一点，所以儿子为怎么分蛋糕争吵不休，无论怎么分法，总有一个人说不公平。
无奈之下，妈妈只好想了个办法： “老大，你过来，你来切蛋糕。但切好之后，弟弟先挑。”
这一下，兄弟俩都没话说了。老大只好尽可能切得平均，而弟弟即使拼命想发现大的挑，但也发现两块都差不多，最后兄弟俩都比较满意。
在这个故事中：
制度是：妈妈要求两人平分蛋糕，哥哥负责切蛋糕。
流程是：第一步，哥哥切蛋糕；第二步：弟弟挑一块；第三步：哥哥取剩下一块。
机制是：切的后取，监督的先取。
制度：对行为的规范和约束，对责任的明确和区分。
流程：工作的步骤及过程。
机制：协调人与人之间的利益和关系。
在管理中，制度流程虽然重要，但如果没有有效机制的调节，也会打折扣。而机制能否有效关键在于是否能抓住人性的本质。
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