一. 目光 A谈判注视区B沟通注视区C亲密注视区 二. 微笑 三．个人举止行为的禁忌 四．介绍礼仪 （一）了解介绍的形式 （二）遵循介绍顺序 1.在社交场合中 2.在工作场合中 （三）掌握介绍的方法 1.自我介绍的礼仪 2.为他人做介绍的礼仪 男士。。。女士 晚辈。。。长辈 客人。。。主人 未婚。。。已婚 职位低。。职位高 同事。。。客户 3.被介绍者的礼仪 五. 握手商务礼仪 1.握手的来历与起源 2.何时要握手? 3.握手的主动权 4.握手的正确方式 5.握手的注意事项 六. 名片的礼仪 （一）名片的设计与保管 （二）名片的作用 （三）正确的递交名片 （四）接名片的礼仪 （五）名片交换的时间、方式、途径 （六）如何得体索取名片？