今天谈一个听上去很简单的问题。能力和意愿哪一个更重要，大家一定会说都很重要。但一定要做区分呢，肯定很多人会说意愿更重要。 问题是，我们听到的更多的是培养能力，而没有说培养意愿的。没有意愿，再强的能力也只能是茶壶里的饺子倒不出来。而有意愿，没有能力，倒可以从实践中探索提高，终有一天会长进；从本质上说，意愿是能力的前提，有能力而无意愿，终究是没有缘份，是暂时的相聚。我们企业用人成本的提高，主要就是损失在有能力而无意愿的人身上。所以，这不是一个小问题，是应该每个企业在用人上要理解透彻的一个本质问题。 因此，我们不要首先提提高能力了。在提出这个问题之前，首先问问我们如何提高他的意愿度。是什么阻碍了他完成工作的积极性。这个问题解决了，任务就完成了一大半。 我们常常说要以人为本，关注员工的意愿，从员工意愿出发来调动员工完成任务的积极性，才是真正的人性化管理，否则提高能力只是企业的一厢情愿。如果所谓能力的提升并不是员工真正想要的，对企业而言，培训也就成了一种浪费，事倍功半。 如需转载请注明摘自中国顶尖总裁人力资源教练石淼的博客