管理者管理技能提升

课程背景：                                                                            

为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？

为什么企业中基层管理人员目标计划都有，部门管理的还是一团糟？

为什么上、下级之间，部门之间的沟通协调上总出问题，造成内耗？

为什么从基层选拔上来的管理人员角色转换不过来，很难胜任相关的管理岗位？

为什么企业中基层管理人员自己很忙下属却很闲，或者只会自己干，不会培养下属？

各部门经理主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标和具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中基层管理人员的管理能力，让他们成为企业核心骨干，以带动整个团队的成长。

而现实工作中，中基层管理人员多数没有经过专业管理技能训练，很多人都是从业务骨干直接走上管理岗位，靠摸索来的经验管理下属，管理没有系统性，想一出干一出。

冰冻三尺，非一日之寒。对于庞大的管理科学而言， 一个非科班出身的管理者是很难通过几节管理课程，成为管理方面专家的。但是，如果一堂课程，能精准解决管理者某个方面的问题， 并引起他的思考， 那么， 这就是一堂好课！

本课程正是基于上述认识，从管理者职业使命的高度，围绕培养管理者的“角色转换”这一核心，从“观念引导、案列佐证”入手，结合陈维银老师多年实战工作经验和咨询经历之精华，整个课程贯穿管理者的“易犯的错误、角色转变、团队管理”，使用“魂、道、术、器”四种训练手段设计而成。

授课特色                                                                            

 体验式：通过PESOS（准备、说明、示范、观察、督导）五步训练方法，让训练更科学、效果更明显；

 情景式：通过情景式案例教学，避免了纯理论化培训的枯燥乏味，可更有效地调动学员参与的积极性；

 启发式：通过教练式引导提问，促进学员进行深度思考，培养学员的思维创新能力。

讲授方式                                                                            

 工具复制+案例分析+实战模拟+疑难问答+体验活动

课程时间:                                                                        

 1天（6H）

授课对象:                                                                            

 全体管理人员

课程大纲:                                                                      

时 间 章节内容 练习/活动

8:30-9:30 一、管理者常遇到的问题

（一）、从业经验导致的问题

1、固守一技之长，成为挑剔型劳模

2、喜欢单打独斗，不会辅导下属

3、习惯听从安排，缺乏目标和计划

4、不善于沟通，遇到问题只会“一唬二凶三骂人”

5、独享资讯，让下属在混沌中摸索，以此来彰显自己的才能

6、不能充分认识到团队的利益，与下属争功抢赏

7、本位主义，缺乏大局观

破冰

研讨

头脑风暴

案例分析

9:30-10:30 （二）、个人职业素养导致的问题

1、喜欢当员工面说企业和领导的坏话

2、弄虚作假，欺上瞒下

3、看重无原则的哥们义气，任人唯亲

4、自我膨胀，带头破坏公司制度

5、情绪化，不分场合地宣泄负面情绪

二、管理者角色认知与团队管理技能

（一）、管理人员是企业文化的代言人

1、认可并尊重企业价值观

2、言行举止要时刻参照企业价值观，成为下属的榜样

3、自觉推崇与传播企业的价值观

体验活动

案例分析

互动问答

休息10分钟

10:40-11:40 （二）、管理人员是团队目标的制定者

1、目标是一切管理的基础和开始

2、团队目标包含以下三大类型：方向型目标、过程型目标、理性清晰的具体目标

3、工具：SMART法则

4、工具: 时间四象限

（三）、管理人员是要务的双向执行者

1、主动服务下属，及时处理下属反馈的问题

2、忠实履行岗位要务，及时向上反馈工作进度

3、遵照执行“五度”：速度、准度、精度、尺度、力度

4、工具：工作推荐表

5、4D工作法

6、工具: 工作优化“一度”法

案例分析

关键词辩论

14:00-15:00 （四）、“六度“执行力

7.1准度：先干正确的事，再把事情干正确

7.2速度：反应要快，反馈要及时

7.3精度：注重细节，关注流程节点

7.4尺度：依照标准，超越工作指令

7.5力度：注重执行成果，避免虎头蛇尾

7.6温度：温暖和照耀他人

案例：解析华为执行力

案例：昆山世硕仍卡片事件

案例：万达执行力系统

案例：联想48H审批制

工具：节点控制法

结束课程回顾    学员分享    

（五）、管理者人员是平级的协作者

1、理解并会运用平级关系圆环

 关怀-关心他人的喜怒哀乐

 了解-加深对他人的了解

 欣赏-尊重他人

 贡献-为他人增值

 表达-肯定你的同事

 领导-影响他人

 成功-与人共赢 案例分析

工作优化现场实操

互动分享

休息10分钟

15:10-17:40 2、避免办公室政治

 杜绝流言蜚语

 远离不必要的纷争

 支持正确的而不只是受欢迎的决定

 全面看待问题

 不要独占资源

 心口如一

3、工具：群策群力提案法

4、教练式沟通方法

5、关键对话方法

（六）、赋能员工：让管理回归以人为本

1、领导使命：激发员工动力，化解员工阻力

2、起心动念：让员工获得成长，帮企业提升效益

3、共同愿景：让团队成员找到工作的意义和价值

4、文化氛围：营造利于激活个体的团队文化及相关活动

5、有效授权：多种授权交替使用，扶上马再送一程

6、情感连接：降维兼容，升维引领

7、团结有爱：巧用“三欣会”激活团队正能量

8、精准沟通：如何根据不同性格的员工采用差异化沟通方式

9、人才复制：师徒关系要强于上下级关系

互动研讨

模拟、体验活动

问题答疑