客户：顾家家居 地点：上海市 - 上海 时间：2013/2/22 0:00:00 不少终端门店导购时常感到“盲、茫、忙”？面对纷繁复杂的“忙碌、盲目、茫然”，导购需要具备什么样的职业心态与方法技巧？ 销售初期，导购说什么？如何说？如何开场才能够吸引住顾客的兴趣？ 吸引住顾客兴趣后，如何用有效的提问才能找到顾客的需求点，找到销售引爆点？ 顾客对产品有一定兴趣后，如何进一步扩大、刺激顾客的兴趣，让顾客的购买欲望进一步沸腾？点燃销售引爆点？ 顾客在购买决策过程中，一旦回到理性思考阶段，大量的购买异议产生：“价格太高，暂时不需要，再考虑一下”等等，顾客异议背后潜伏着什么样的购买心理，此时如何做方能有效化解顾客的异议，影响顾客？ 销售后期，导购如果提交成交，顾客说还要再考虑一下？ 导购如果不提交成交，顾客自己会不会买单？ 促单成交的时机及有效方法，时机太早太迟都可能贻误时机，如何促单成交？ 面对成交后的顾客，怎么做能够让顾客自己买了还带自己的熟人朋友也来买？如何培养自己的大客户群？ 面对悔单的顾客，如何做方能化险为夷？ 【备注：本课程文字内容已由“北京大学出版社”出版《顶尖导购的秘密》，为当当网2012、2013年销售导购类销售书籍前三名】