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李坤恒:大店管理实用手册3
2016-01-20 48090

                                                                   奖惩条例的设定

※  店铺管理人员罚款制度

1.店内人员安排不到位(出现严重缺岗)                       20

2.市场活动员工不清楚并不向顾客介绍                         20

3.未配合市场活动更换陈列用品                               50

4.产成对帐有误未及时查清并整理                             50

5.盘点前对帐因不认真导致盘点结束后回公司对帐的             50

6.自营店铺财务内审                                         20/

7.因操作失误导致取消生意                                   20

8.当班人员及其员工不了解当时生意状况并不及时跟进           10

9.每周一12点前不报周分析                                  20

10.公司开会培训迟到                                        20

11.员工转正不及时交转正报告,罚款20元并该员工经济损失

12.两个班次接到通知未交接清楚                              20

13.帐务不清晰                                              5

14.关于开会交接执行不到位                                  50

※收银员奖惩条例

1.店铺间做货失误                                           5――10

2.各种卡未及时统计                                         5――10

3.各种卡未登,漏登,或登错                                 5――10

4.离开收银台时电脑未显示退出                               5

5.帐台清洁未做                                             5

6.未及时领料,杂物                                         5

7.防盗扣未取                                               20

8.备用金不符,未按要求                                     5――10

9.结束营业时电脑,电源未按要求                             5

10.混用收银操作密码                                        10

11.私自操作退换货                                          10

12.通讯更新未及时完成                                      10――20

13.收银台服务性投诉                                        (除名)

14.epc卡未及时通知取卡                                     10

15.调货,保留跟进不到位                                    10

16.退卡单未三方签字                                        100

17.EPC违规操作                                            (补足折扣金额)

18.交接本内容不仔细看,当天的事未完成                       20/

19.定期传公司的单据,表格如未传丢失或未填写                 10/次不封顶

20.超权处理各项事务                                        5/

21.发生长款,短款                                          5/

22.收银失误取消发票                                        15/

23.电话通知各项内容未及时传达                              10――50

24.浪费公司财产                                            10――50

25.带现金进入收银台                                        10

26.刷卡错误                                                20

27.CUPN录入错误                                          200

※员工罚款制度

1.妆容不符合标准                                           5元

2.工服穿错一件                                             5

3.上班不佩带腰包                                           5

4.上班不穿白色袜子                                         5

5.上班时间在货场照镜子一次                                 5

6.上班时间倚靠货柜一次                                     10

7.在货场上说脏话                                           50

8.扎堆聊天和空岗者一次                                     10

9.因服务引起顾客投诉的一次20元,投诉到公司和商场的一次50100

10.售货时拿错货一次罚10元并承担客人其他损失

11.如有客人进店员工不能第一时间放下手中事去接待客人一次     10

12.不参加店铺活动和公司活动的一次(包括加班)               50

13.上班时手记必须关机,如发现开机或在库房发短信一次        50100

14.未经当班允许接打私人电话一次                            5

15.私自动帐台帐务,资料,交接本一次                        50

16.私自改销售,借销售罚款200元,改过的销售一律充公

17.浪费公司财产如(购物袋,小票,笔,DM等)               5100

18.不按标准操作EPC制度的除补交2折钱外并罚50

19.不做报名服务的一次                                       5

20.在背后议论管理人员者不直接提出建议的一次50200

21.说出或做出影响店铺团结的事一次                           50

22.卫生不合格一处                                           2

23.客人试完衣服后不及时整理如(拖鞋,购物筐等)一次         5

24.卖出货品未及时补货一次                                   5

25.补出货品未及时熨烫一件                                   5

26.点错数货场一件5元,货仓一件2元,复点错一件10

27.点数表不加减明细一件5元,由此出现丢失的承担该商品的赔款

28.点数表上不写日期和签名的一次5元,未用铅笔点数2/

29.来货未及时出样的一次                                     5

30.迟到无交通费(上班,吃饭)

31.病假,事假按公司制度处理

32.晚下班未查包                                             20/一次

33.出入未走大门                                             10/一次

34.与顾客发生争执造成投诉者除名

35.私人探访时间过长,影响工作                               5/一次

36.货场吃东西                                                10/一次

37.货场照镜子,梳头,搞小动作                                5/一次

38.拿货不介绍洗涤方法产生费用自理

39.货场发生争执,叫喊,打闹,说脏字                          10/一次

40.丛货仓拿出货品不安防盗扣的(如遇大型活动翻倍)            10/一次

41.区域内发现货品未安防盗扣                                  20/一件

42.发现当班区域有未出样的货品                                10/一款

43.如因销售在卖场发生争执,在顾客面前讨论此笔销售的归属      50100

44.不服从区域组长的管理                                      10/一次

45.上班不佩带工牌,指定饰物的                                5

46.工牌上贴其他饰物                                          10

47.因防盗扣安装不当造成损坏由当事人赔偿,找不到责任人的由该区所有人员赔款

48.私自把卸扣器放在区域里(如卸扣器丢失承担全部责任)        50

49.手补吊牌由收银员负责,如SKU补错造成损失全部由当事人承担

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