银行中高端客户的开发维护与管理培训
讲师:谭小芳
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培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
课程推荐:
主要特点:详细阐述银行中高端客户的开发维护与管理的操作精髓
案例指导:分析银行中高端客户的开发维护与管理内训的经典个案
案例训练:掌握银行中高端客户的开发维护与管理的技能提升方法
行动建议:银行中高端客户的开发维护与管理培训的实战模拟练习
提升建议:引爆银行中高端客户的开发维护与管理潜力的行动方案
培训背景:
银行以客户为中心的业务开发流程
银行寻找与发现客户的原则
银行如何选择目标客户
培训大纲:
谭小芳老师的《银行中高端客户的开发维护与管理培训》课程主内容概括:
一、 客户与潜在客户
谁是公司当前的客户
客户为什么使用你银行的产品或服务
客户是如何做出选择的
谁是你的潜在客户
思考与讨论
分析:银行中高端客户的开发维护与管理培训案例!
解析:银行中高端客户的开发维护与管理内训案例!
案例:银行中高端客户的开发维护与管理课程案例分析!
二、 以客户为中心的业务开发流程
充分的准备
人性化的开场白和问候语
讨论:银行中高端客户的开发维护与管理经典案例讨论!
分组:银行中高端客户的开发维护与管理培训案例学习指南
分析:银行中高端客户的开发维护与管理学习中的八大陷阱!
三、 银行寻找与发现客户的原则
了解各行行业资金动向
掌握各行业投资动向
发现新领域投资方向
互动:银行中高端客户的开发维护与管理培训案例评估
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四、 银行客户谈判的策略
策略决定的原则与方法—关系与利益的衡量
策略决定的原则与方法—先例与风格的衡量
分享:企业银行中高端客户的开发维护与管理培训三步走!
案例:联想(中国)公司的银行中高端客户的开发维护与管理培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好银行中高端客户的开发维护与管理?
五、 银行客户谈判的-竞争策略
风险判断与评估
取舍长期与短期的利益
总体损益的评估
交易范畴的设定
替代方案
让步模式与计划
严守竞争守则
运用竞争战术
银行中高端客户的开发维护与管理培训总结