客户调查和反馈系统培训
讲师:谭小芳
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欢迎进入著名客户调查和反馈系统培训专家谭小芳老师课程《客户调查和反馈系统培训》!
助理:13938256450
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
课程推荐:
主要特点:详细阐述客户调查和反馈系统的操作精髓
案例指导:分析客户调查和反馈系统内训的经典个案
案例训练:掌握客户调查和反馈系统的技能提升方法
行动建议:客户调查和反馈系统培训的实战模拟练习
提升建议:引爆客户调查和反馈系统潜力的行动方案
培训背景:
— 了解客户调查和反馈系统的构成
— 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤
— 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例分析
培训大纲:
谭小芳老师的《客户调查和反馈系统培训》课程主内容概括
一、客户调查系统
——案例-黑色冰箱
——进行客户调查的方法
——实施客户调查的程序
1、 制定调查计划
2、 编制问卷
3、 收集数据
4、 处理数据
5、 汇报结论
分析:客户调查和反馈系统培训案例!
解析:客户调查和反馈系统内训案例!
案例:客户调查和反馈系统课程案例分析!
二、创立客户反馈系统
——什么是客户反馈系统?
——客户反馈系统能够告诉你什么?
——客户反馈路障
——你应该做些什么以消除这些障碍呢?
——客户与组织通路的十个方法
讨论:客户调查和反馈系统经典案例讨论!
分组:客户调查和反馈系统培训案例学习指南
分析:客户调查和反馈系统学习中的八大陷阱!
三、尽职调查是国际通行的风险管理工具
1、什么是尽职调查?
2、尽职调查的范围与项目
3、尽职调查的时机
4、尽职调查的类型
5、国内常规尽职调查的局限
互动:客户调查和反馈系统培训案例评估
分享:某集团客户调查和反馈系统培训案例
分享:哈佛经典客户调查和反馈系统案例分析示范
四、如何使用尽职调查的成果
1、确定收购价格
2、提出改善条件、调整收购价格
3、终止交易
客户调查和反馈系统培训总结