血汗工厂是假新闻？媒体行业长点心吧！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

今年年初，美国公共国际广播电台王牌节目《美国生活》播出揭露台资企业富士康“血汗工厂”内幕的单元，引起巨大反响，包括纽约时报、美联社等知名媒体纷纷跟进报道。然而，《美国生活》近日发表声明，宣布节目内许多内容与事实不符，因此撤回这一单元。

富士康是否存在压榨工人的情况，一直受到境内外舆论的广泛关注，尤其在“N连跳”事件发生之后。年初的这一报道，似乎又为“血汗工厂”之称添加了确凿的证据。在节目中，演员迈克·戴西讲述了在富士康工厂的所见所闻，极具戏剧效果。在美国媒体的持续关注下，苹果请求第三方机构对包括富士康在内的代工厂展开调查。如今，戴西被揭说谎，无疑给针对“血汗工厂”的批判浪潮泼了一盆冷水。

著名领导力培训专家谭小芳（www.tanxiaofang.com）老师认为，新闻的真实性是第一位的。媒体有“把关人”的职责，不仅要把自家报道的关，在使用其他媒体报道时，也须经核实。何况，境外媒体涉及中国的报道，国内媒体并非没有核实的条件。比如关于富士康的报道，完全可以派记者深入调查，证明或证伪境外媒体的报道，更可以获得第一手材料，写出属于自己的独家新闻。换一个角度说，虽然现在美国媒体否认了“血汗工厂”一说，我们也不能就此推断富士康用工就完全没有问题。

新闻报道不仅仅是一种信息放大，在任何国家，还都表现为一种公共权力的间接介入和干预。在我国，舆论监督的实际效果与媒体的行政级别有着密切的关联，不管舆论监督以何种面目出现，其终极目标都是对权利受到侵害的新闻当事人的“新闻救济”。“新闻当事人”既包括直接新闻当事人，也包括间接新闻当事人———指与直接新闻当事人有着相同处境的一类人。

尽管如此，媒体“伪舆论监督”的出现，也让新闻界不得不反思新闻界的职业操守和专业主义精神。媒体毕竟是一种高尚的为公众表达的平台，在社会民主进程中，媒体的启蒙和追求民主的理想是不能丢弃的。新闻不可避免地要和某些人的利益发生冲突，这是媒体本身必需的一部分，是不该回避也不能回避的。

一个企业要避免出现危机，企业必须建立完善科学的管理制度，要有高度的社会责任感，制造和销售合格的产品，依法经营纳税，做好环保，服务好社区。这是一些内部基本的工作，这些基础工作没有做好，一放大就会成为众矢之的，也为过街老鼠人人喊打的局面，企业不垮才怪。但这些都做好了，是不是就不会出现危机了呢？

也不是，因为危机是无处不在，无是不有，只是我们没有办法预知什么时候会爆发，所以我们还必须做好应对措施，蒙牛公司当时处理早餐奶有毒事件的措施就值得借鉴和学习。当时事件发生后，蒙牛公司首先利用所掌握的媒体资源发布公开声明，把受造谣中伤的事实真相告诉给广大消费者，其次是利用与中宣部的良好关系。

通过中宣部发文要求各地要慎重对待此次事件，不能乱起哄，要进行负责任的报道，避免了负面新闻的大量传播，最后蒙牛公司写信给温家宝总理，希望政府能够从保护民族品牌发展的角度，加大对知名企业的保护，对损害知名企业的行为要严惩。谭小芳（预定领导力培训，请联系13938256450）老师认为，蒙牛公司通过这三大步不仅吸引了大量的媒体关注，而且由于站得高度比较高，比较好的平息了这场风波，把对公司的损失降到了最低。

1、记者是无冕之王，是公众信息的收集和整理者，可以说是新闻的策源地，但同时记者也是最体面的老百姓，记者可以不吃早饭，但必须写文章，通过他们的思想和观点把他们所看到的现实现状进行描述，同时通过特写的载体发布出来，就形成了我们所了解到的现实世界，所以说我们所见到的世界其实就是记者给我们所虚拟的，并不是我们自己看到的这样，我们看到的世界都是记者的眼里看到的东西，这里面有记者的思想和认识观在内，所以说我们这个世界是记者给的。

2、从名词解释的角度来看是新近发生的或者发现的有价值的事实，这就是新闻，但我们不要单纯从名词解释的角度来看什么是新闻，我们可以把新闻看成是宇宙的一个物质，打个比方说新闻是一个公海，记者可以上面捕鱼，也可以划船，关键是看记者怎么使用，如何利用。

新闻其实就是把记者认为重要的事情重要起来，这里面隐含着两层含义，一什么是新闻是可以人为操作的，不是新闻的事实也可以操作成新闻；二是新闻怎么表现，是通过报纸还是电视，抑或是文字或者图片等也是可以进行操作的。新闻其实就把我们认为重要的事实重要起来，并把它进行传播。

3、当前媒体的特点是传统媒体的影响在弱化，而市场媒体在崛起，其影响也日渐扩大，新闻消费也随之而发生改变：正常的东西支撑社会运转，反常的东西导致社会变化。由于媒体变得越来越便捷，信息交流的速度也越来越快，因此人们的新闻消费也会越来越疲劳，而这种疲劳的产生就必然会对日常所见所为产生正常化意识，而一旦看到非正常化的信息之后，神经的刺激才会更加灵敏。因此我们可以看到往往国家需要进行改革的时候或者大政方针之时就会采取一些反常的宣传报道来引起人们的注意。

4、媒体自身的危机是“假新闻”。媒体作为一个公信力的象征，作为民意的代言人，是深受老百姓喜爱的，但有些媒体稍不注意就会出现一些“假新闻”，或者捏造或夸大，以吸引更多的眼球，而这种捏造和夸大一旦成为一种病态，读者就会觉得被欺骗，对媒体产生一种不信息的危机。

因此从以上四个方面的内容来看，我们可以这样来认识媒体，它是一个操作新闻事实，并把这种新闻事实进行组合和发布的载体。而这个认识的扩展就是企业产生危机的根源，也就是说媒体的这些特性才使企业产生了危机的足够空间，有人说生于媒体、死于媒体，虽说有点过激，但从某些角度来说媒体对一个企业的生死存亡有着十分重要的影响。我们再看看“红网记者”

红网记者发出题为《六岁女童遭毒打吐血六块脊椎被打断》的报道，还在网文中配发了“小慧被打得口吐鲜血”、“在医院病床边全是血”、“小慧全身是伤痕”、“小慧被打得大小便失禁”等极具“震撼力”的照片。红网记者连续发表了《遭殴打女童病情恶化公安局尚未立案》等文图报道；7月20日，东方网记者发表题为《遭殴打成重伤女孩已抵达上海救治》的报道。很快，像一阵龙卷风，该事件的转载和报道席卷了全国数百家媒体的版面、页面和视频。全国36家网站和数十家报纸转载和报道了“丁香小慧被后母毒打”事件。

江西省鄱阳县公安局经调查，发布了丁香小慧被虐事件的权威调查通报：一、后母陈彩诗没有虐待丁香小慧的行为；二、丁香小慧体表初始伤是自己跌倒造成的。丁香小慧入住的上海瑞金医院也告知公众，小慧患有凝血功能障碍以及脊髓病变等多种疾病，帖中所称“六块脊椎骨头基本被打断”纯系子虚乌有，她身上的青紫也是由凝血功能障碍所致。事实一经公布，公众一片哗然，众多媒体亦纷纷陷入了公信力备受质疑的尴尬境地。

几乎在“后母虐童”事件热炒的同时，一场三小时的暴雨，使山东济南的中心城区几成泽国，死亡人数达34人。济南暴雨后，“银座购物广场淹死人”的传闻在网络上和当地民众当中广泛流传。很多网上帖子都称听说淹死了人，具体数目从十几到上百不等。当地几次发布官方声明，称并无人员在商场内淹死，但仍有很多人不相信。

的确，媒体在舆论监督，为维护老百姓切身利益、维护社会的稳定方面起到了巨大的作用，在弘扬正义，激励先进，促进经济发展方面也有着重要的功劳，但从另一方面来说，媒体也是企业危机的策源地，一个小事通过媒体可以无限放大成死亡通知书，许多产品质量过硬的企业也因此不敢得罪媒体，在中国的企业史上这样的例子可以说是数不胜数，秦池事件如果没有媒体的推波助澜，也至于倒得这么快，爱多也不会销声匿迹这么迅速。

有许多的小事件只需要媒体与企业进行详细的沟通，指出其不足并改进，就会成就一个好的品牌-全球品牌网-，成就一家品牌企业，造福一方百姓，但有时候媒体并不是这样做的，先是养虎为患，然后是大开杀戒，而不是在发现问题的时候就及时为企业解决，而是把问题扩大化，使企业承受着空间的危机，甚至倒闭。当然这些企业走到这一天，一方面与企业自身的管理水平和社会责任感低下有关，这是活该，但另外一些产品质量不错，具有良好的发展前景的企业被媒体击杀，可能还与部分媒体的少数记者因为方方面面的原因刻意为之有关。

但是坚守职业操守和专业主义的记者，在各种社会压力下也确实举步维艰。“我是弱者，因为我是记者”，成为记者的普遍心声。社会的各种潜规则还经常对揭露真相的记者实施打击报复，甚至是进行人身迫害，不一而足。社会需要真相，但是一些人却不能容忍揭露真相的记者。有论者指出，“一个社会在行为规范、社会运行机制、社会奖惩这三个方面，存在着一种将人引向弄虚作假的趋势，并在实际中起着这样的引导作用”⑧。正是这种“制度性虚伪”，造成了新闻工作的伦理困境。