软实力博弈将取代硬实力竞争！文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳 前言： 中国企业的冬天已经降临，但很多企业却并没有做好准备。一些平时把“战略”、“文化”、“软实力”挂在嘴边的企业家们已不知去向。中国软实力权威专家谭小芳老师认为，今后三十年，直接的硬实力竞争将持续下去，但其主导地位会逐渐被间接的软实力博弈所取代，企业间竞争的背后是软实力的较量。危机和不确定性是相对的，硬实力加剧竞争，软实力化解风险。软实力型公司能度过冬天，预见春天，视一切非常为正常；硬实力型公司感受冬天，疲于应对、捉肘见襟。中国的企业要顺利过冬，甚至走出国门、实现民族复兴，必须补上软实力这一课。 什么是“软实力”？国家文化软实力是“软实力”的一个方面，而“软实力”和“硬实力”都属于“实力”的范畴。所谓“实力”，就是实力的拥有者在与物质世界和社会环境打交道的时候实现自己意志的能力。“软实力”区别于“硬实力”之处在于，它的拥有者要实现自己的意志，必须经过对方的同意或配合，或至少是不必通过对对方的物理的强制。因此，“软实力”的施用对象只能是其他社会实体，而不能是自然实体。 什么是企业软实力？笔者把企业软实力定义为：是企业主体通过对企业特定资源的持有、转化和传播，以吸引企业利益相关者等客体，获得其价值认同，使他们产生企业所预期的行为，最终达到企业目的的一种能力。著名软实力研究专家谭小芳老师表示，“软实力”不仅与社会实体有关，而且主要与国际关系中的行为实体有关。尽管经常有人在谈论一个地区如一个省份、一座城市、一家企业的文化发展的时候，也使用“软实力”这个概念，但这个概念最初却是在有关国家与国家关系的战略思考和学术讨论中提出来的。 一个国家内部的不同地区之间确实也有力量对比、实力竞争的关系，但与主权国家之间的关系相比，一个国家内部不同地区之间的关系更多的是相互协作、相互帮助，而“软实力”概念的基本出发点，却是当今世界秩序依然是一个主权国家体系这样一个现实。即使是谈论主权国家内部某个地区的“软实力”，也应该放到这个地区的所在国家与外部世界的关系之中。 说起来，“软实力”这个概念是曾任美国国防部长助理的哈佛大学教授约瑟夫·奈在上世纪90年代初首先提出的，尽管他的初衷是为美国在冷战结束后继续“领导世界”建言献策，但是，他山之石可以攻玉，凡是有用的东西，不管来自何方，都可以为我所用。但这样的用，是借鉴，不是简单地照搬，是要结合中国国情有所创造。 我们从约瑟夫·奈的文章看，他讲的美国软实力就是从维护美国的霸权地位出发，要改变全世界，都得听我美国的。小布什政府曾经制定了一个“大中东民主计划”，要把中东地区改造成美国式民主。当时我就和美国人说“我保证你失败”。你能把中东地区改造成美国式民主吗？根本不可能。前段时间，索马里海盗猖獗，怎么办？世界上各大国派出自己的军队去围剿护航，这是硬实力的展现。但是，硬实力有其局限性——对-个海盗层出不穷的地方，既无法彻底地根除贫困问题，也不能在其领土范围内发动一场战争。所以，我们必须寻求另外一种解决问题的方法——即更多地扶持当地的经济与文化建设，以消除滋生海盗的土壤。这是个世界性的课题，而且主要的经济大国现在也不得不研究这种软实力的影响方式。 而我们也讲软实力，但中国人想改造人家吗？没有这个意思。大家想一想，中国人两千多年前就提出来“和而不同”。什么意思？我想中国的先哲是很有智慧的，知道世界的多样性是没有办法消灭的，这是世界丰富多彩的重要原因，我们必需接受世界的多样性。著名软实力研究专家谭小芳老师（预定软实力培训，请联系13938256450）认为，这种做法不是要改变对方，而是尊重对方，这个思想是从“和而不同”来的。有些中国人的潜意识里面有一种领导欲望，这非常危险。邓小平讲的“永不当头”就包含这个意思。所以我们讲的“软实力”和西方讲的不是一回事儿，这一点非常重要。 胡锦涛同志在党的十七大报告中指出，“当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素”，“要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力”。为什么说中国的软实力正在增强呢？这个说法比较有代表性的是美国《时代》周刊有一篇文章，他提出来要向中国学习，要知道美国人讲这个话不大容易。他列了五条：一是要有雄心壮志；二是照顾老人；三是重视教育；四是多存点钱；五是目光要远大。这些内容就涉及了软力量，不是硬力量，反映出来的是世界在重新认识中国。 一位前任法国外长发现：美国人的强大是因为他们能够激发别人的梦想和渴望。从一定意义上说，这要归功于美国通过电影和电视塑造的掌控全球的形象，由此引发了大批学生从其他国家奔赴美国求学深造”。这是打造软实力的一条现实的路径。当作为海尔CEO的张瑞敏登上世界最著名高等学府——哈佛大学大讲海尔模式时，它不仅最有效地作了企业有史以来一次极具影响力的广告，在世界经济中心树起了海尔的形象，同时，更激发了千千万万中国的以及许许多多发展国家CEO们——登顶世界管理业界珠峰传扬自我的梦想和渴望。 不管是前段时间的中国制造的形象广告，还是现在的群体“中国工人”当选《时代》杂志年度人物的事件，都反映了目前中国给世界的印象还是中国制造的形象——但中国人能够为21世纪的世界作出的主要贡献，不是中国制造，而是中华文化。这个文化奉献给世界，会使世界变得更美好。我们不是要征服世界，我们把文化奉献给世界，可以丰富各国的文明，使得明天的世界更加公正、更加平等、更加民主。从前段时间的中国制造的形象广告，到现在的群体“中国工人”当选《时代》杂志年度人物，都说明、体现了中国软实力的增强。中国——会因为软实力而更有竞争力！ 文明的冲突、变化的经济形势、企业发展阶段性突破以及社会舆论和公众认知度新变化这四大因素正在考验当下中国企业的经营水平。软实力作为硬实力的核心补充，是企业综合竞争力的另一只翅膀，企业必须将这只翅膀打造得更加强健。这既是竞争需求。也是上述环境新发展和新变化使然。对产品质量的漠不关心、对社会责任的消极应对等行为都使得企业在国际化竞争中处于非常被动的地位。这背后有一系列复杂的原因，但企业软实力经营不当确实是关键原因之一。 我们正处在经济转轨、体制转换、社会转型的进程之中，面临大量的公共问题：公共精神、公共价值、公共理性、公共规则、公共决策、公共绩效、公共空间……这些都是企业成长和发展不得不面对和思考的大前提。在这个进程中，需要企业和企业家采用全新和长远的人文理念来审视和解构，正所谓：“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。” 这样，企业才能够在这种特殊的境况中，从“成长”走向“成熟”，从“成熟”走向“和谐”和“至善”，实现华丽转身。在这个转变中，企业和企业家不仅要有“硬实力”和“软实力”，更应该具有“巧实力”。“巧实力”既不是单纯的硬实力，也不是单纯的软实力，不走软硬两者的极端，而是两者相互补充、相互促进，是一种更聪明、更巧妙的战略战术。 企业间的最高的竞争或战争，实际上是双方灵魂的博弈、实力的比拼……企业软实力是相对硬实力而言的非物化要素。硬实力是以物化形式存在的要素，是衡量企业做大做强的客观标准，例如：企业设施、资本、人员、经济规模等。而软实力是整合和使用硬实力的能力，是企业发展不可或缺的支撑要素，是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。 硬实力是力，软实力是场。硬实力是软实力的有形载体，软实力是硬实力的无形延伸。没有软实力匹配，硬实力也硬不到哪里去。对于如何打造员工软实力，产品软实力，企业软实力，领导软实力——欢迎进入著名软实力研究专家谭小芳老师的经典课程《企业软实力如何打造？》！ 中国企业的冬天已经降临，但很多企业却并没有做好准备。一些平时把“战略”、“文化”、“软实力”挂在嘴边的企业家们已不知去向。中国软实力专家谭小芳老师认为，今后三十年，直接的硬实力竞争将持续下去，但其主导地位会逐渐被间接的软实力博弈所取代，企业间竞争的背后是软实力的较量。危机和不确定性是相对的，硬实力加剧竞争，软实力化解风险。软实力型公司能预见冬天，视一切非常为正常；硬实力型公司感受冬天，疲于应对、捉肘见襟。中国的企业要顺利过冬，甚至走出国门、实现民族复兴，必须补上软实力这一课。 软实力对组织成员提出了崭新的任务：将自身的的工作纳入到企业对社会的价值服务体系中，充分认识到自己对企业满足社会价值标准中的贡献力，并以此重新组织自己的工作。这种任务的指向既包括管理者的工作，也同时包括组织一般成员的工作。同时，软实力战略意味着企业必须对浅薄的重商主义以及短视、投机和霸权垄断的经营思维加以彻底的批判和抵制，并从社会价值和利益互动的角度，全新考虑企业的经营实践。 2008年的这次全球金融危机所引发的经济寒冬，美国次贷危机已持续14个月，到底还能持续多久？次贷危机下一波还有多大？在不确定的环境面前企业是不是就无能为力、手足无措了呢？迷乱的环境更大程度上考验着企业的生存信念，不确定性的就是风险，考验企业的趋势预见力和环境应变力，最终考验企业赖于生存的坚固企业文化，说到底，这是一场软实力的较量。对一个有长期战略发展的企业来说，当前恰恰是提高公司美誉度最佳的时机，当多数企业还在集中精力考虑怎么运营，怎样快速产生效益的时候，只有那些注重品牌责任感的企业才能在市场中突显出来。对于如何建设、打造个人软实力，产品软实力，企业软实力，谭老师将为您精彩诠释！首先，我们来看一下软实力的类别—— 第一、承受力第二、说服力第三、意志力第四、奋搏力第五、竞争力第六、自信力第七、容忍力第八、展示力第九、学习力第十、执行力第十一、亲和力第十二、诚信力第十三、创造力第十四、永恒力第十五、激励力 企业之间的竞争，除了硬实力的较量外，软实力也是根本的要素。从长远看问题，软实力甚至比硬实力更具持久性，更具影响力。企业软实力的使命是持续整合资源，而如何整合资源，落到现实中，就是采取什么样的商业模式。商业模式的生命力在于不断创新，只有不断创新，企业才能在持续的进化中获得永续的生存与发展。 比如，苹果的iPhone就是通过商业模式创新，来提高软实力的——手机互联网，而受到消费者的热捧的。苹果在2007年底的新产品——安装有“Safari”浏览器的iPhone可以通过Wi-fi网络，浏览以前只有电脑才能够登录的以WWW开头的互联网网页。这一片手机互联网的处女地，手机厂商、网络运营商、互联网服务提供商都想占领，却都未曾成功涉足。 苹果iPhone的独辟蹊径令世人震惊，全球最大的互联网公司Google迅速为iPhone量身定制了许多特色的互联网应用和服务，eBay、雅虎等互联网巨头也为iPhone定制了各种Web客户端应用。苹果的iPhone在应用开发方面与Google结盟，在网络运营方面与AT&T结盟。iPhone通过将手机厂商、网络运营商、互联网服务提供商几个利益相关者进行整合，为顾客定义了手机互联网这一创新的服务价值。iPhone的商业模式创新为其他企业开辟新的市场空间，增强企业的软实力提供了可资借鉴的成功经验。 企业软实力系统一经推出，便得到了蒙牛、东软、伊利、中粮、新希望、奥康等知名企业的认可，谭小芳老师的软实力课程也迎来了越来越多的客户。为了进一步完善企业软实力体系，谭老师还推出了软实力系统咨询服务。总之，硬实力只能管一时，而软实力管长远，是企业连接过去、现在和未来的无形纽带。企业如果缺乏软实力，硬实力将是一盘散沙，难以形成核心竞争力！希望我们的国内企业能多方面提升软实力、软力量！