电信运营商应对全业务竞争举措之一集团客户网格化管理 全业务竞争时代的到来，电信运营商的业务发展战略随着融合与3G的到来而重新确立。市场竞争的焦点也从传统的固话、移动等单一的业务竞争逐步过渡到全业务的
3G竞争下电信运营商集团客户分级管理初探 随着全业务市场竞争的日趋激烈，在3G竞争新形势下，电信运营商都把“以客户为中心”作为企业运营的核心（从三大电信运营商2011年工作规划中也可发现客户战略是最
推动3G时代的进程——突破3G数据业务发展的瓶颈 近日工业和信息化部发布数据，截止到今年4月底，三大电信运营商累计建设3G基站69.7万个。其中，中国移动3G基站21.1万个,中国电信建成3G基站21
构建3G时代结构化的投诉处理支撑体系 全业务时代，三大电信运营商借竞争对手“修炼”之机，分别从“终端战、价格战、促销战、营销战”着力，开展全面的市场竞争，以便在4G来临之前抢占通讯行业的优势地位。在
电信运营商2011年客户保有的实操战术 全业务竞争时代，三大电信运营商在3G竞争上各有各的优势，中国移动在政策上得到支持，中国联通在技术上占有优势，中国电信在时间上占有优机，三家运营商在全业务竞争时
电信运营商2011年客户关系管理策略(此文发表在2011年2月分《人民邮电报》上) 3G元年，中国联通借力“Iphone”建立起中高端的品牌形象，中国电信凭借自身的优势与良好的复制能力成功推动天翼品牌
中国渠道管理困境的创新管理 渠道代理商的管理一直是厂商的心头之痛，因为无论厂商怎么样站在代理商的角度进行管理，但效果并不如预期的好。很多时候渠道代理商都是“四不老板”：不配合，不提升，不合作，不对话
心灵财富的本质——为他人创造价值 八天的培训已经结束了，十多天的培训也将准备继续。在这四期的培训中，因为两个字给我带来难以言语的感动。这种感动远胜于学员送给我当地特产，远胜于学员课后找我签名，也远胜
PBL实战营销研究之六中国市场未来渠道的发展趋势（二） 在《PBL实战营销研究之五中国市场未来渠道的发展趋势（一）》里，笔者与各位交流了未来中国渠道发展的前两个阶段，下面将与各位分享未来中国渠道发展的
PBL实战营销研究之五中国市场未来渠道的发展趋势（一） 目前我国渠道发展的模式主要集中在两种方式，第一种是自建渠道，第二种是代理商渠道。对于未来中国市场渠道发展趋势的研究能让渠道管理者和渠道营销人员
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