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魏兆中:质量管理培训---适用于ISO推行前的企业
2016-01-20 38652
对象
质量管理人员、高/中/基层干部、班组长
目的
帮助学员掌握质量管理的基本知识、现场质量控制的流程和方法以及全面质量管理的常用工具等。
内容
课程时间: 1 天 (09:00-12:00, 13:30-16:30) 培训收益: 1、掌握质量管理的基本知识 2、掌握现场质量控制的流程和方法 3、掌握全面质量管理的常用工具 4、学会利用5S活动,来推动质量管理 5、了解ISO质量管理体系 培训对象: 质量管理人员、高/中/基层干部、班组长 课程大纲: 第一部分 质量管理概述(60’)   ◆ 质量和顾客满意、“上海女人功德无量”的故事   ◆ 质量和企业、生命之歌   ◆ 质量和效益   ◆ 产品质量和服务质量的特性   ◆ 质量管理发展五阶段   ◆ 质量责任制   ◆ 质量信息工作   ◆ 部门的质量职能分配---减少扯皮和推诿的武器 第二部分 现场质量控制(100’)   ◆ 影响工序质量的主导性因素   ◆ 现场工人和班组长的职责和义务---决不仅仅是干活!   ◆ 质量改进的意义   ◆ 质量改进的八个步骤   ◆ 质量控制点的设置原则   ◆ 质量控制点的步骤   ◆ 质量控制点的“五有”和“三按” 第三部分 全面质量管理的常用工具(70’) ◆层别法 ◆查检表 ◆柏拉图 ◆特性要因图 ◆散布图 ◆直方图 ◆管制图 第四部分 5S管理 (60’) ◆现场质量管理--5S活动 第五部分 ISO质量管理体系(70’)   ◆ ISO9001:2008简介   ◆ 推行ISO好处 ◆ 推行ISO的步骤 ◆ ISO9004业绩改进指南
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