本人作为一个职业的大学老师，作为一个在培训市场上行走几十年的老培训师，看到现在越来越多的岗位工作人员越来越不专业，越来越不够职业化，真的是很有感慨啊！别的就不说了，就拿电话销售岗位来说吧。我这些年也没少给各种各样的培训班讲授电话销售技巧的专题课程，自己对电话销售的基本要领、基本流程、注意事项等反复强调。可是现在每天接到的以电话销售方式促销的电话实在让人无语啊！

        情景之一：你接听以后里面没人说话而是在放音乐，而不是基本的问候招呼“你好！”，有的音乐能超5过秒钟！好家伙，当今节奏如此快速，人心如此焦躁的情况下，有谁有如此耐心听你5秒钟的音乐呢？结果大多是马上就挂了，顺便不自主的加上一句“神经病”！这样的电话销售能有什么效果呢？这不是浪费吗？浪费拨打者和接听者双方的时间精力。

        情景之二：你接听以后向对方询问有何见教，可是你马上就会发现对方不是工作人员在和你说话，而是事先录好的录音放给你听！电话的好处就是人与人之间不见面的情感信息沟通交流，要的就是你来我往，你问我答，结果你弄个录音和接听者沟通，接听者又会是什么什么感受呢？还有沟通吗？这不是强迫人家单方面听你说嘛？即便是单方面听你说你也应该让一个大活人和人家说吧？至少应该对等吧？用录音、用机器和人家说话这起码的尊重都没有吧！况且人家并不需要你这个电话啊？这样的电话营销能有效果吗？真不知道设计这种电话销售手法的人到底是怎么回事！