★刘晓亮：金牌店长执行力工具班（Ⅰ阶）

——针对39个门店执行死角，提供48套执行工具，快速突破门店业绩！

华为手机、六福珠宝、同仁堂、NB等顶级品牌指定店长课程！

【课程时间】

11月02-03日 成都      11月16-17日广州

12月07-08日 上海      12月21-22日北京

【课程投资】3800元/人(团购优惠，含版权教材、落地手册、听课证、茶点、税费）

【超值服务】凡参训企业，课后将获得价值5万元《落地工具手册》，包括：90天全程落地指导+48套立马改善业绩的原创工具+每周落地行动计划表，是门店管理者马上超越同行对手，走向规范化经营管理的最佳帮手！！！

【课程对象】董事长、总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等；为获得最佳的落地效果，产生最佳绩效，特别建议黄金团队组合：董事长+总经理+运营管理者+培训经理+督导＋5名精英店长！

【温馨提示】本课程可为企业量身订制内训服务，欢迎咨询！

一、重磅消息！！杀灭“门店执行力”病毒的超级药方问世了！！！

业绩是管理出来的！管理不行=执行不行！！无标准的、爱拖踏的、找借口的、打折扣的、虎头蛇尾的、自以为是的等等执行类病毒，如何杀灭？首先要查出执行类病毒滋养的温床，跳不出以下7大病因：

1、店长缺乏有效的PDCA圈管理思维与方法

2、门店制度标准流程还不规范

3、企业文化洗脑不到位

4、部属带教不到位

5、员工激励机制老化了

6、门店只要纵向执行力，没有建立横向执行力系统

7、连锁门店缺乏高效例会机制、持续监督机制与长效考核机制

我们知道，店长对门店的贡献可以占到50%-80%，所有一切门店执行力根源答案只有一个：店长的问题，即：没有找到一套店长执行力的整体解决方案。为了彻底解决这个门店执行力管理难题，中国著名连锁管理专家、商学院院长刘先生结合自己20多年门店管理培训与辅导经验，继续研发了《金牌店长执行力系统》2+2+5操作模式：2天工具班（教你工具）+2天机制班（教你应用）+5天驻店监督与辅导（教你整改），三阶段全面打造店长执行力系统，快速提升门店业绩。欢迎预定名额，提前接受刘先生互联网时代的门店绝学！！

二、本药方可以帮助店长快速脱离七大执行力“苦海”！

1、目标达成无执行力。如何做好目标追踪，防止员工破罐子破摔？

2、引客进店无执行力。如何线上线下并举引流，“抢”客进店？

3、领导威信无执行力。威信不足，新老员工不听话，如何提升执行力？

4、部属激励无执行力。新人上手太慢，老员工工作无激情，不进取怎么办？

5、团队协作无执行力。如何有向心力？激发员工斗志？如何做到天天激情销售？

6、沟通协调无执行力。员工要检查，公司部门要协调，如何做好内外沟通协调？

7、监督改善无执行力。店长改善行动不力，如何优化横向监督机制与员工绩效考核机制？

三、我们提供2天金牌店长执行力整体解决方案：（14小时）

模块一：PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石

一、互联网时代，门店执行力不足的四大本质没有变

1、目标分解不清导致没有执行力

2、工作标准不明确导致没有执行力

3、动作奖罚不分明导致没有执行力

4、行为监督不力导致没有执行力

二、PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石

1、

大多数店长是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力

2、 PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石

三、现场诊断：对照《39个门店执行死角》诊断表，你会诊断管理中哪里需要整改吗？

【本单元原创执行工具】：闭环PDCA圈改善模型、百年老店四高指标图

模板二:掌握PDCA圈四大技能，快速提升店长执行力

P-计划：如何提升目标管理执行力？

第一单元：如何做好目标分解与追踪，快速提升目标达成率？

一、分析目标达成无执行力的原因

1、店长陷入目标管理5个雷区了吗？

2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标追踪？

①目标分解科学吗？-有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？

②学会用PK法激励部属达标-PK后遗症，新人进不来，员工关系差，怎么办呢？

二、科学下达目标“三连环”操作原则，立马见效！

1、分解目标直到人头的“五分法”：责任指标直达人头，如何一分钟学会？

2、任务落地的三连环原则与话术：5W2H法、承诺法、激将法，如何操作？

3、安装目标落地“神器”， VPC目标流水线运用，员工从此自动自发

三、彻底追踪目标达成的“四合一”导航仪，开好四种“全会”了吗？。

1、牢记例会两大目的了吗？

2、如何开好月、周、夕、早四种例会?

3、对付会后无执行的“神器”《xx改善行动计划表》会用吗？

第二单元：如何增加引客进店人数，快速提升目标达成率？

一、互联网时代，门店客源都少了，如何线上线下一体化拓客？

-分析自己的商圈特征与竞争环境

-明确谁是我的目标人群

二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通业绩闭环的任督二脉！

-四客循环系统=吸客x客x客x客，如何操作？

-吸客：微营销集客进店“铁三角”模型

-留客：三化留客法

-锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？

-养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略

三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、养客的工具，怎么落地？)

【本单元原创执行工具】：5W1H目标分解法、目标承诺法、目标激将法、“四合一”目标导航仪、VPC目标达成流水线、周目标进度纠偏表、四客循环系统、三化留客法、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲、

《xx改善行动计划表》、董明珠目标管理法、店长绩效面谈七步法

D-执行：如何提升团队领导执行力？

第一单元：如何提升角色执行力？

一、为什么没有门店执行力？

1、搞活动为什么总是没有执行力？

2、三个原因：没有企业文化塑造心智，没有规范标准约束行为，没有铁拳领导强力执行

3、三大措施：企业文化手册、活动标准执行手册、铁拳领导修炼手册

二、店长灭绝拖延的3W思维

1、安排工作流程“SMART原则”可追溯吗？否则没有执行力

2、店长一定要做好时间管理“八字方针”，否则没有执行力

3、案例分析：为什么我总是拖延，导致失去执行力？

三、如何做好“五好”角色，理顺岗位之间的执行力？

1、好“太太”—做好本职树榜样，如何做？

2、好“媳妇”—上司职务代理人，如何做？

3、好“妯娌”—部门协作创绩效，如何做？

4、好“妈妈”—带人带心还带性，如何做？

5、好“朋友”—刺猬取暖常跟进，如何做？

四、由内而外改变员工执行力：由工地“包工头”到佛堂“观世音”的领导力转变

1、为什么头脑里只有导购思维，没有店长思维？

2、店长思维四转变：①交付工作法；

②有效授权法；③由内而外法；④闭环管理法

3、“全员操心法”彻底改变员工执行力的落地工具

五、现场作业：塑造领导威信123工程，快速提升个人魄力

第二单元：如何提升激励执行力？

一、员工为什么状态消极，没有激情？

1、病因：你的六大绩效激励机制老化了吗？

2、药方：五环激励法彻底激活地球人

二、员工情绪管理的有效激励策略

1、员工消极的6大原因

2、情绪激励的2P原理：P=P-I

3、《员工情绪管理五部曲》工具现场运用

三、提升门店执行力氛围的有效方法：

1、

淡场门店氛围制造的五招术

2、快乐门店－如何让员工天天拥有持续的工作激情？

-打造快乐门店机制五部曲

-工匠型员工的培养五部曲

四、思考：什么样的员工薪酬激励制度是最有执行力？

－个人提成制度？-团队提成制度？-混合提成制度？-门店合伙人制度。四者利弊分析

第三单元：如何提升团队执行力？

1、为什么团队人心散、凝聚力差？

2、打造快速反应的门店“136铁军”模板：

①团队游戏《我们是一个人》的深刻启示

②打造136铁军：一个信念（利他思维一手册）、三个特征（家文化五部曲）、六个条件（团队使命一颗树）

③课堂作业：136铁军团队三阶段落地模板的运用

3、案例分析：海底捞是如何通过“家”文化，快速提升门店凝聚力、执行力与战斗力的？

【本单元原创执行工具】：工作追溯的SMART原则、全员操心法、店长威信123工程、负能量惩罚杯、交付工作三步骤、门店授权三部曲、136铁军团队建设模板（日行一善手册、打造家文化五部曲、团队使命树提炼法）、店长激情三部曲、2P情绪管理原理、员工情绪管控五步法、门店氛围六大机制图、员工五环激励图、淡场五招激活法、打造快乐门店五部曲、新人七天带教计划推动表

C-检查：如何做好沟通协调执行力？

一、检查工作时，为什么员工很难沟通？

1、精通人性四墙：自我性、差异性、被动性、恐惧性

2、因人而异的沟通策略：人性沟通法

-落地工具：指出员工问题的《甄嬛管理法》

二、在现场，员工有效的沟通管理艺术

1、10种“刺头”管理沟通三部曲

2、沟通神器：快速达成共识的同理心沟通法

三、跨部门沟通与协商六大原则

1、同级部门沟通六大原则

2、协商解决问题三策略

四、案例分析：我店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我店面离开她就要关门，怎么沟通管理这种类型员工？

【本单元原创执行工具】：检查工作10字方针、控制脾气三部曲、甄嬛管理法、同理心沟通法、方与圆人际关系模型、

刺头管理三部曲、工作问题协商三部曲、DD钉任务软件应用法

A-改善：如何提升问题改善执行力？

一、 如何带领团队解决问题？

1、带领团队解决问题的头脑风暴法

2、有效例会=会前有主题+会中有措施+会后有行动，如何落地？

二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？

1、“动态工作小组”如何操作？2、“神秘顾客制”如何操作？3、预防问题法如何操作？

三、案例分析：某门店新员工离职多，表面是工资低，天天抓成交，实际是师徒制形同虚设，店长为什么看不到问题本质？

【本单元原创执行工具】： 头脑风暴法、问题意识模型图、解决问题鱼骨图、6P解决问题程序图、动态工作组机制、神秘顾客机制、预防门店问题口诀与机制、同事相互监督三法、员工行为规范积分制

★选择金牌店长课程五大理由！

一、独家研发行业领先的咨询式产品《金牌店长执行力系统》2+2+5操作模式，包括：2天工具班+2天机制班+5天驻店监督与辅导项目，彻底改善了门店执行力，快速提升了门店业绩。 绝不是其他东拼西凑的、不能落地的组装课程。

二、是华为手机、同仁堂药业、西贝餐饮、六福珠宝、NB运动等顶级品牌指定店长培训机构。每年数以万计的店长学员接受刘老师团队的实战课程，成为了连锁企业做强做大的中坚力量。被誉为中国店长的黄埔军校。

三、金牌店长系统课程在全国学员最挑剔的六大一线城市设立培训基地，巡回准时开课。已经成功举办1000多期公开课与定制课，课程品质十分稳定，每场课程满意度高达99%。培训企业5多万家，学员累计超过50万人次。

四、主讲刘老师，100年专注门店经营管理培训与辅导，是一位工匠型讲师。1993年开始涉及门店培训与辅导，是金牌店长创始人，人称“工具先生”，更是中国店长培训界的“老字号”。他认为：店长就是一个小总经理，讲师功力不扎实，根本讲不透“执行力”三个字。

五、主讲刘老师，曾任职跨企渠道营销高级经理与麦肯锡咨询项目辅导顾问。自己也经营咨询公司，在全国拥有六个分教中心。同时自己亲自投资实体门店，经营业绩在商圈领先同行。他是中国连锁企业培训界真正做到“教我所做”的佼佼者！