理论上，管理是上位者对下位者为遂行组织目的，所施行之作为；对平行者，谓之沟通、协调，对上位者，只能被动的接受指令。 这是一般的想法，但是组织成员如果被动的接受这种组织行为的宿命，在现在复杂多变、竞争激烈的组织中，显然是不够的，应该有更积极的做法，才能化被动为主动，工作得更愉快，更有效率，成果更佳。「向上管理」就是工作者必须具备和学会的技巧。 如何管理老板，让老板用对你有利的规则来指挥你，这就是「向上管理」。要学会向上管理，又有态度、过程与做法三大诀窍，必须搞清楚。 态度指的是「用老板、用组织的逻辑做事」，而不是用自己的想法、态度做事。工作者最常犯的最大毛病，就是一厢情愿的用自己的观点、自己的想法、自己的逻辑做事；不幸的是个人的逻辑与观点，往往与组织的逻辑不相对称，结果是下场悲惨。 你最应该知道的是老板在想什么？老板要往哪里去？你也应该知道组织在想什么？组织要往哪里去？这是你在组织中被认同与重用的原因。老板积极，你消极不得，老板保守，你积极也没有用。 老板要业绩，你就给业绩，给不了业绩，你就谈可以让业绩成长的方法与可能。至少要画出一个业绩成长的时间表，否则你在老板与组织眼中，永远是个不长进的怪物。 第二个诀窍是过程。每一项工作，总有清楚的部分也有模糊的地带，清楚的部分你没有困难，模糊却是危机所在，可能不相干的事，会由模糊接口揽到你身上；也可能产生你完全无法预测与掌握的情境。藉由沟通、案例，消除工作中的「麦克马洪」线，让你工作的疆界清楚，这是你管理老板绝对必要的过程，千万不要让老板心中对你工作有模糊、不清楚的认知。向上管理的第三个诀窍是做法：「适时的主动出牌」，不要等老板出牌。 例行的工作，是必要的罪恶，例行的工作再忙，不会累积你的绩效，只有特殊的任务，会让别人印象深刻，而老板就是那个会不定时指派特殊任务的人。千万要主动出招，认清适合或你有兴趣的工作，或者要主动提出不同的想法，测试老板的态度，让老板知道你是有想法、想做事的人。 如果只是被动的防守与接招，老板的飞镖不知道从哪里射出来，十之八九等是要漏接的。 向上管理，是大多数工作者不曾思考的空间，从今天起开始管理你的老板吧！