2012年8月23-24日，宫同昌老师应南京大学邀请，为中国邮政储蓄银行提供了《商业银行客户关系管理》的培训，参训人员主要是银行行长及中高层管理人员。

宫同昌老师，国内知名客户管理专家，北京惠德培训学院首席讲师，专注于客户关系管理、客户服务、电子商务等领域的培训和咨询。已成功为中国建设银行、中国工商银行、交通银行、中国农业银行等属提供过培训和咨询，尤其是金融行业，有着丰富的知识和实践经验。

培训期间，宫同昌老师通过分析中国银行业环境的变迁和客户管理方式的变革，阐明了银行业实行客户关系管理的重要性和必要性，概述了商业银行客户关系管理现状，深入讲述了数据仓库和数据挖掘技术，结合案例，分析了商业银行客户的特性，并对细分的客户实施不同的管理和营销策略，此外，银行需要对客户信息进行合理管理，实现信息共享，提高服务效率。

整个培训过程，老师与学员积极互动和沟通，气氛活跃而融洽。宫同昌老师对于学员提出的问题非常有耐心地进行分析，启发学员自己找到答案，同时给出合理的建议。此次培训满足了中国邮政储蓄银行的培训需求，获得学员的一致好评，达到了预期的培训目标。