客流少，生意冷清，店员也没了信心。怎么吸引客流？更多时候，鞋店老板和店长会把精力聚焦在如何引流上——在店门口喊麦、在门口摆上聚客品，却往往忘了身边的好资源——老会员。会员维护做得好10个老会员能给你带来100个忠实的新顾客！

第一60后、70后更能贡献口碑宣传

近年来，80后、90后已成为行业内提到的最多话题之一。鞋店老板和店长们也在不断努力讨好这部分新兴消费群体。吸引年轻人很重要，但店铺多年来沉淀的那批老顾客也不容忽视。

在西点看来，60后、70后往往对门店的忠诚度更高，他们当中有一个巨大的力量就是口碑宣传。换句话说，60后和70后对门店的贡献不只是停留在利益上，更多的应该是口碑宣传，他们是大家生活当中的活广告，而且他们的热情是非常容易感染其他人的。

因此，鞋店应该通过会员答谢、沙龙会等方式，把60后和70后这些现有的顾客群体聚合起来，并牢牢抓住。可以说，80后和90后需要投入的是形式，是新奇、新鲜。可60后和70后不一样，一个小小的问候，一个小小的礼品，一个暖暖的心意，就可以让她们出去不断地传播关于我们的好口碑，不断地对身边的人去提及你买东西应该到哪里。

第二“邻居”资源要用好

周边顾客很重要，而且这些“邻居”老会员更容易带来新会员。

假定你周边有50家邻居商铺，每家平均2名店员，通过拜访、沟通、维护，成为我们店铺的顾客乃至会员，人均年消费1000元，那么一年在你周边新发现并提升的固定消费额度最少就是：50*2*1000=10万。

在吸纳邻居店铺的店员成为会员后，可以通过这批会员链接上邻居店里的顾客，顾客购买是有消费连带性的，买包包、化妆品、饰品、内衣等等女性品类的顾客一定也想拥有一双漂亮的鞋子。通过商圈的异业联盟，我们可以导流顾客，成为我们新的消费人群。 

西点建议设置“邻居卡”来拉动跟周围邻居店铺的互动，目标是带动每家店内至少2名店员和50名顾客成为自己店的新增顾客。具体优惠措施可以参考：

1、  比会员卡稍低的折扣，用来满足吸客心理；

2、  每月两次深度体验服务(可结合时尚搭配、彩妆等，但是务必要做出价值感)；

3、商圈内提供送货服务；

4、厂家物料双倍赠送；

5、持任意商家购物小票每月到本店抽奖一次，等等。

最懂会员的鞋店都这么做

还在愁顾客都去哪儿了？明天就开始调动起你的老会员吧！

来源：网络