成为中国首位知名职业素养及品位修养培训专家，杨路经历了“三连跳”的过程。从初入法国布尔，到进入惠普公司，再到成为“雅致人生”的总裁及首席讲师。这一连串的跳跃缘于杨路的“老虎性格”，也缘于她想要把外企人的职业素养转承给中国企业员工的强烈愿望。 　　雅致人生管理顾问公司成立以来，杨路常年不停地穿梭于全国各地为企业授课，致力于提升员工职业素养和品位修养。10年来，她和她的团队为中国超过1亿人提供了职业素养及品位修养的培训教育。近日，杨路的新作《高端商务礼仪》付梓出版，这本书浓缩了杨路3年法国布尔、8年惠普的职业实践与经验，修正那些被你遗忘的商务细节，让你从容优雅，笑傲职场。 　　你若盛开，蝴蝶自来 　　在别人眼中，杨路一直是个非常幸运的女人。在她的成功中，机遇确实占了一部分。然而很少有人能像杨路这样，机会来了，就可以做到抓住不放。“你若盛开，蝴蝶自来。很多时候可能你要很努力才会有机会。”杨路说。 　　杨路在选择职业时始终有自己的坚持。杨路回忆，刚刚大学毕业的她伴随母亲到深圳旅游，却在那里意外得到一份工作。但那时深圳的浮躁气氛并不是她想要的，只这一点，杨路便毅然选择离开，来到北京这座在她眼中全然陌生的城市。 　　有人说，20世纪90年代的北京机遇遍地，可真正处在那个年代的人却并非如此乐观。杨路在北京的第一份工作是在玩具厂做业务员，每天穿梭在写字楼间，重复着同样的事，这样的日子过了不到两个月，杨路感觉到自己离梦想越来越远。 　　然而幸运女神悄然光顾了她。一次偶然的机会，杨路在北京民族饭店邂逅了一位陌生人。“到写字楼去抄各个公司的地址，然后一一投简历。”没想到，就是这个人一句如此简单的话，开启了她真正意义上的职业生涯，把她领上了知名外企的康庄大道。 　　如今回忆起来，杨路坦言：“其实，我并不是一个特别聪明的人，我的每一次成长、每一次机遇的抓住，都是我自己用笨办法去尝试的。那个人教给我的就是一个笨方法，但当时的我有一种特别强烈的欲望想要做成这件事，所以得到这个建议时就会很兴奋。” 　　在互联网还不发达的年代，杨路花了一个多月的时间去了4个大厦，手抄了整整一大本公司信息。甄选之后，杨路总共寄出了六七百封简历，但只有十几家公司回了信，最终发出面试邀约的仅有两家。一家是奥美广告，一家是法国布尔。面试后，杨路都被录用。“奥美广告让我去做前台，属于临时工。法国布尔提供的是正式职位。当时的进取心让我觉得自己应该拥有一份正式工作。而且那时法国布尔非常火，世界前十强企业，在京广中心32层，挺棒的，还有地毯。”年轻的杨路也和同龄的女孩一样，梦想着能够在有地毯和中央空调的写字楼里面工作。 　　因着少时的梦想，也因着她想要从事一份与自己所学的计算机专业对口的工作，杨路最终选择了法国布尔。在法国布尔工作了3年，杨路凭着她的热情，一路做到了客户经理的位置。 　　这时，改变杨路命运的第二个陌生人出现了。在一次设备展览中，杨路在展会上热情、专业的表现给邻台惠普公司的一个管理人员留下了深刻印象。他问杨路要了联系方式。几个月后，杨路接到一个电话，说惠普正在招聘，问杨路愿不愿意去试试。就这样，杨路成为了惠普公司的员工。在惠普的8年里，杨路从一名普通的销售，做到了惠普中国区政府行业的总经理（兼任惠普商学院企业内训师）。 　　激情创业，偶遇商机 　　经美国著名PDP（专业活力能量衡量系统，用来衡量一个人的变动、动能、行为、特质、压力、精力及能量等状况）性格测试分析，杨路完全属于老虎型性格，乐于接受挑战、做事果断，偏重结果而忽略过程。杨路在职场上走向成功的同时，一直在思考着自己未来的发展。“外企的特点就是做到相对高的位置后很难再有上升空间。”杨路在当时很火的一本畅销书《富爸爸穷爸爸》中得到启发，决定做一件属于自己的事情。 　　2002年，杨路放弃高薪毅然离开惠普，成立了自己的公司—雅致人生管理顾问公司。回想起当初的创业，着实让杨路感慨唏嘘。“一开始，方向是什么、产品是什么、客户在哪里、自己的优势是什么，这些东西都不太清楚，仅凭着一腔热情，走了许多弯路，钱像流水一样花了出去。” 　　没过几个月，“非典”来了。杨路借机停了下来，关闭公司，认真思索接下来的路该怎么走。“刚从惠普出来时，我想做个人品位提升方面的培训，但后来发现，这块太难了，因为每个人的要求都不一样。再加上公司成立之初品牌性不够，缺乏一个像品牌一样的领袖。就像柳传志之于联想，他是联想的领袖，也是联想的品牌。” 　　杨路休整了两个月。7月份，杨路接到一个朋友的电话，让她到诺基亚公司代课。有5年惠普商学院企业内训师经验的杨路出色地完成了任务。这件事使杨路看到了商机：“第一，企业有很大的内训空间。企业要想国际化，是需要一定文化以及素养积累的，是需要一种职业素质来促进公司和员工共同成长的。第二，我自己就是一个很好的品牌，我为什么不把自己包装一下，推销出去呢？”杨路明确了方向，打出了自己的品牌，成功地“推销”了自己。接下来又根据自己的特性来定制素质教育、素养提升的具体措施。这样一来，“雅致人生”才真正步入了正轨。 　　企业文化，贵在坚持 　　杨路的课程设置很丰富，具体到穿着打扮、用餐礼仪，甚至如何挑选香水、怎样鉴别葡萄酒都有涉及。“这些知识的积累来源于我在外企工作的11年。在惠普是最重要的8年。”杨路无比自豪。 　　“不是所有的职业人都能讲课，他们有的更多的是经验。可站在讲台上，光讲经验没用，学员不能融会。”在惠普的8年时间，杨路迅速成长，她所做的便是把个人经验升华成普遍适用的理论。有了这方面的经验积累，杨路跳出惠普成为商业讲师就有了坚实的基础。 　　然而商业讲师与企业内训师的概念有着不小差别。“内训师讲得好坏无所谓，反正讲师和学员都是同事，而且你不来可能会影响工资，影响绩效。但是商业讲师则不同，人家花钱买你的课程，讲得不好的话，立即就会遭到投诉。讲师都是论口碑的，所以对商业讲师来说，功底格外重要。”杨路强调。 　　在杨路的培训理念中，一直很注重员工素质提升与企业文化的结合。杨路说：“我不是帮别人做企业文化咨询工作的，我关注文化，是因为我在给别人讲技巧和方法时，需要‘落地’。口号和文化最大的区别是，口号挂在墙上，而文化一定是要通过员工行为表现出来的、并且融入员工血脉里的东西。” 　　杨路十分清楚，那些成功的企业之所以能在市场竞争中占据有利地位，都是由个人努力换来的。“当一个人懂得用商务礼仪的技巧去帮助自己换取成功的时候，那么他成功的几率一定会比普通人高很多倍。” 　　与许多成功的企业一样，杨路的“雅致人生”也有着自己独特的企业文化。“我们提倡的就是优雅精致的生活，优雅、时尚、品质是我们追求的东西。”男人要贵气，女人要精致。不粗俗，不盲目，不失去追求新鲜事物和理念的热情。这就像杨路给人的感觉，不经意间透露出精致女人的端庄沉稳与优雅。 　　“开放”的企业文化一直贯穿杨路经营理念的始终。公司内部，大家能开诚布公地沟通和解决问题，开放地去做事。在公司，杨路也很少被称为“杨总”，她更愿意同事们直呼她的英文名字“Ina”。 　　此外，杨路十分讲求信誉。她自小长在军队大院，大学念的也是军校。所以“诚信”这个字眼从小就在杨路的心里扎下根来。公司发展至今，杨路也面临过不少诱惑。“我觉得失信的事情你做一次，可能就没人愿意再给你机会。长远的口碑决定你未来的结果。”相比于眼下，杨路更注重公司未来的发展，很多有损口碑的事情她选择不做。 　　近几年来，国内企业愈加重视提升员工的职业素养，培训业成了颇具诱惑力的一块“蛋糕”，在传统行业赚钱难的今天，培训行业以“低投入，高产出”的巨额盈利模式吸引着越来越多的人学，做商务礼仪培训的公司如雨后春笋般纷纷涌现。“雅致人生”能够脱颖而出，不仅仅依靠杨路在外企习得的一身本领，更多的是靠她自始至终所坚持的企业文化，还有就是不可或缺的开放与诚信。 　　商务礼仪，重在商务 　　在业界，杨路的公司知名度很高。除了三星、微软、IBM等外企，还有许多国有企业，甚至大型民企、私企，也常邀请杨路去讲课。在谈到中国的企业对商务礼仪是否足够重视时，杨路很客观：“我只能说50%的企业比较重视，而真正知道该怎么重视的估计10%左右。现在有一个很好的现象，就是越来越多的国企和民企开始重视商务礼仪。中国的好多国企每年会拿出一部分收入做员工培训，而且很多有资质、有财力的国企都会成立自己的商学院。比如说现在讲得热火朝天的商务部国际官员研修学院、联通商学院、移动商学院等等。” 　　然而这些年来，杨路发现一个问题：无论是讲师还是企业，很多人都会对礼仪产生一种偏颇的认识，“有人甚至把礼仪分为时尚礼仪、穿衣礼仪等等，这种分法是很可笑的，如果不把礼仪用在情景里面，那就一点用都没有”。杨路强调：“商务礼仪在职业素养中只占一部分，但它是非常重要的一部分，任何商务活动都离不开它。而最大的问题是，现在很多培训师没有商务背景，所以他可能无法把商务礼仪讲到员工能够运用的地步。没在企业做过，甚至没有在企业的某些位置上做过的话，就很难懂得这些礼仪在工作当中该怎么用。”基于这些，杨路在每次讲课前都会强调：商务礼仪里面没有个人行为，没有个人喜好，它仅代表一个人的商务角色。 　　目前，美、日、韩以及欧洲的企业经营理念较为超前，均在世界领先水平。这些企业通常会针对新老员工进行职业素养以及专业技能提升的系统化培训。相比于这些国家，中国企业在员工培训方面还是任重道远。“这就需要企业人尤其是安排课程的人，去了解这些课程到底对员工会有怎样的帮助。其实不光是礼仪课程，很多商务课程都没有骨架，没有一种能称之为‘魂’的东西。” 　　杨路在自己的上一本书《不逼自己职业化，就不知道舞台有多大》中写道：员工要想成为一个职业化的人，必须要经历六个维度的修炼： 　　“一维”修炼：建立职业化理念。 　　“二维”修炼：塑造职业化精神。 　　“三维”修炼：养成职业化心态。 　　“四维”修炼：打造职业化形象。 　　“五维”修炼：提升职业化技能。 　　“六维”修炼：完善职业化素养。 　　“如果企业领导者明白这六大维度修炼的话，那么人力资源部在联系讲师的时候，就会有一个清晰的思路。跟讲师交流时，就会明确告诉他，我希望听到你给员工讲什么样的内容。这是未来企业人力资源部定制课程的一个趋势，也是企业应该设立的目标。” 　　事实上，杨路并不希望因为自己讲商务礼仪就把礼仪的作用过分放大，讲师如果没有基于商务的基础，就没法讲到员工的心里。杨路说：“我的礼仪一定不是重在礼仪，而是重在商务。” 　　提及写作《高端商务礼仪》的初衷，杨路表示：“我从2002年开始讲课，这么多年来，我一直不想把自己定义成一个礼仪讲师。我是职业人，在外企工作了11年，我更多的是依据我的经验和实践，给别人带来职业素养方面的提升，而在职业素养这个大范围下，礼仪仅仅是其中的一个很小的范畴。”