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人力资源管理与民营企业人才机制张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：破解中国企业10大管理难题？现场提问：你对十大难题的前三位问题怎么看？启示：什么是企业
企业人力资源管理（3天课）张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例1：破解中国企业10大管理难题？现场提问：你对前三位问题怎么看？结论：企业各级经理人应当努力
全员客户服务体系张锡民 13301197802 zxm2@vip.sina.com 一. 客户服务的意义引子：美国国际论坛公司调查结果1.客户的角度客户的类型外部客户内部客户产品内涵2.产品角度看服务
区域市场的维护与区域经理的管理张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 第一章.企业区域市场的维护和管理一.如何管理和控制驻外分公司和办事处1.集团事业部态势下的管理—
企业执行力塑造与提升张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 开篇引子游戏：齐放竹竿游戏启示：成功团队执行能力的要素从两则故事谈起：西点军校的故事案例故事：致加西亚的信
企业战略规划与管理张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 前言：为什么要学习企业战略管理战略是简单化的聪明学日本案例：大角武夫的故事--特等参谋第一章.企业战略管理原
企业现场7S管理培训 张锡民教授 13301197802，zxm2@vip.sina.com 第一章.7S的概念及其作用一.什么是7S7S定义7S改善对象及目标二.推行7S有何作用推行7S的十大作用7
如何进行企业文化建设张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com 引子案例：某知名集团公司的气氛为什么不一样？ 第一章 正确认识企业文化一.企业文化的概念 二.企业文化的结
企业危机管理与对策（两天课）张锡民 教授 13301197802 zxm2@vip.sina.com引子案例1：三株枯萎与麦当劳长青 引子案例2：非典为危机管理提供有益启示北京政府的前期表现不佳上海政
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