成功的公式2、成功=智谋+冒险美国联邦快递(Federal Express)，曾经是大家眼中不可能成功的小公司，但今天却成为这么庞大的国际快递龙头。到底创办人-佛雷得德·史密斯(Fred Smith)是如何办到的呢？他说：“成功=智谋+冒险”。从创立开始，这家公司连续两年半都出现赤字，为了支付员工的薪资，他甚至跑到拉斯维加斯赌钱，把赢到手的二万七千美元用来偿还薪资。为了买汽油，他将生活用品变卖抵押；为了逃避执法检查，他竟然将飞机藏起来。他用尽所有的方法，拼命支撑着公司的运转。他非常明白，要在这一行生存下来，唯一的办法就是拓展业务。他时时刻刻密切注意着各种机会，一旦发现机会就紧抓不放。同时也不断克服营业上的问题，如改善服务质量，提高信誉等，来赢得客户的支持。从公司营业第一天，史密斯就把服务质量摆在首要的地位。定期向顾客征求意见，只要顾客提出的事项，即使再微小，也不轻易放过，并且立即加以改进。他认为，解决顾客的不满意见，就等于增加了公司的利益。而宣传公司的形象，扩大公司的声誉，使之成为家喻户晓的公司，一直都是他们努力的方向。在公司还在亏损时期，就拿出经费来做广告，有了盈余之后，更是不遗余力的加以宣传，最高纪录曾经拿出净利的百分之十来大肆宣扬公司的业务。史密斯认为成功的原因，在于冒险的精神加上正确的决策。从事任何一种行业，不论是多困难，多艰险，如果没有冒风险的勇气，是很难获得成就的。